杨宝民老师的内训课程
1.员工关系管理的认知与挑战 我们要能回答：员工管理管理究竟是什么？管理员工关系应该遵循怎样的法则？怎样才能成为一个高效的员工关系管理讲师 员工关系管理究竟是什么？ 员工关系管理的四大基本原则 员工关系管理当今面临的挑战 高效率员工关系管理者的特征 现场互动：三个小实验的启迪 2.劳动合同的三大要素 合同纠纷产生的根源 处理合同纠纷的基本原则与方法 员工投诉的流程和处理方法 案例分析：离职前的深入思索 3.员工关系管理的六大策略 我们要能回答：怎样才能达到上司和下属管理的和谐统一？如何对员工进行情绪管理？如何激励员工并管理其期望值，这些都是团队管理者极为敏感的问题
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讲 习惯1：积极主动 1、人类四项独特的天赋 2、团队成员之间消极被动行为的危害 3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的回应方式； 4、解决问题的步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径 5、影响圈与关注圈：重点放在影响范围上； 6、如何扩大你的影响范围； 1）可直接控制的问题的处理原则 2）可间接控制的问题的处理原则 3）无法控制的问题的处理原则 第二讲 习惯2：以终为始 1、以终为始的思维优势 2、先拟出愿景和目标，并据此塑造未来 3、耶鲁大学的实验：今天的目标，影响着未来的成果 4、今天的目标，决定了哪里是你的起点！ 5、see-do-get：目
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一、 商业市场专业调查商业地产调查方法，商业地产调查组织，商业地产规模决策模型，二、 商业业态设计创新１．商业布局安排２．商业地产不同业态模拟经营分析３．商品群组合设计４．动线设计三、 商业建筑规划优化与商业分割１．商业地产分割原则与流程。２．商业布局优化３．洋流理论与理想的购物中心与商业步行街布局模型四、 购物中心业态调控与招商优化１．购物中心业态调控原理２．招商计划制定３．招商活动组织４．招商宣传五、 购物中心营销１．客户营销与体验营销理论２．客户营销活动组织３．客户营销成功案例４．购物中心主力店与购物中心营销六、房地产企业深圳东方时代广场、日本地铁商业项目经营案例剖析七、 NEW MAL