孔长春老师的内训课程
部分：注重管理细节； 为什么员工服务态度达不到顾客满意？ 为什么员工常在细节上出问题？ 原因出在哪？出在过程系统出了问题！ 1天的执行模式会告诉您如何在过程细节上下功夫，从而达成细中见精、微中见大！ 第二部分：注重团队激励； 为什么员工缺乏敬业精神？ 为什么员工的忠诚度与凝聚力不能尽如所愿？ 原因出在哪？出在激励系统出了问题！ 1天的执行模式会告诉您如何双向激励，从而锁住员工的心！ 第三部分：注重绩效考核； 为什么预期目标与实际绩效相去甚远？ 为什么员工表现总是达不到岗位要求？ 原因出在哪？出在考核系统出了问题！ 1天的执行模式会告诉您如何进行现代化绩效考核，从
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一、高效团队朔源 1、团队特征 2、成功与失败团队特征 3、团队八大关键要素 4、团队类型 二、 团队核心：领导与管理 1、团队领导原则 2、团队发展阶段领导风格 3、团队领导素质—3E、 4、团队成员管理 三、 团队绩效 1、团队绩效评价 2、团队问题诊断与分析 3、团队问题解决与应对 4、团队绩效提升 四、 团队建设九大技巧 1、团队契约 2、了解、沟通与冲突管理 3、决策与多元化 4、团队评估与反馈 五、 团队陷阱 1、团队陷阱的种类 2、规避团队陷阱 3、超越陷阱 六、超越成功的团队 1、后现代的挑战 2、团队革新 3、团队评比
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讲：主管的价值定位与管理技能 1.主管所面对的管理挑战 2.创造主管价值的四个角色 3.主管的任务与基本心态 4.主管需具备的核心技能 5.如何成为杰出的主管 6.如何有效向上司建言 7.如何处理与上司意见对立 8.如何帮助上司创造价值 第二讲：管理基准与目标设定 1.管理的三层功夫 2.建立管理基准之目的 3.管理基准有那些？ 4.如何建立管理基准？ 5.目标管理之意义 6.如何设定目标？ 7.KPI的制定 第三讲：组织管理原则与职务指派 1.组织管理的意义 2.组织管理四原则 3.如何进行职务指派？ 4.下达命令的方法 5.职务分配的检讨
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一、领导,而不仅是管理 1、如何培养影响力而不是命令式 2、如何培养知名而不是权力 3、怎样做好部门的教练 4、不要滥用权力 5、要领导，而不是管理 二、团队,而不仅是英雄 1、雁行的规律 2、信任是起点 3、培育团队精神 4、打造团队的方法 5、队员角色定位 6、分享团队三论 团队生存（狼论） 团队协同（墙论） 团队和变（球论） 三、沟通,而不仅是命令 1、中层管理者沟通不畅的16种原因 2、上下同级沟通的要素 3、怎样创造沟通的条件 4、有效沟通的方式 5、沟通的10大技巧 四、激励,而不仅是约束 1、士气为什么低落？ 2、激励的一系列误
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1. 掌控终端，更好的管理和辅导加盟商及店铺 2. 建立完善的服装企业督导机制，以解决销售中遇到的问题与困难 3. 盐和培养优秀的督导队伍 4. 打造优秀的销售团队，监督指导店铺销售人员，提升销售业绩 5. 提高品牌的市场竞争力，扩大品牌效应...