邓梦岚老师的内训课程
单元 高绩效团队的特征与解剖 1. 高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习 2. 务实——我们眼里的团队 a) 问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的？ b) 优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的？ c) 发现团队——重新认识我们所处团队（务实） 3．高效团队建设九大标准 #61600;有高瞻远瞩的战略目标 #61600;上下价值观统一 #61600;完善的学习型组织 #61600;有值得追随的领导核心 #61600;有激情，富有创新意识 #61600;上下沟通协调顺畅 #61600;有简
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天一、团队与个人归属感1、团队与部门人际学习 团队缩影的行为模式 讲授 知识获取与观念更新2、团队内的个体冲突原因 人性哲学利益关系 讲授 行为反思3、职业生涯与团队关系 个人职业生涯规划团队与个人的成长 讲授测量 行为反思 团队意识提升4、团队凝聚力与个人整合 团队凝聚力的运作模式 讲授 行为反思5、团队建设与融合体验 体验学习 二、改善团队工作1、善于发现团队工作中的问题 如何发现本质问题 讲授 问题意识与工作反思2、团队职业化标准——超越客户满意 内部客户与外部客户 讲授 问题意识与工作反思3、如何创建团队工作标准案例研讨：团队协作与工作标准创建 工作中处处有案例团队运作规范 讲授案例分
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单元 高绩效团队的特征与解剖1. 高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习2. 务实——我们眼里的团队a) 问题团队——我们不认同、难以接受的团队是怎样的？b) 优势团队——我们期望、自豪的团队是怎样的？c) 发现团队——重新认识我们所处团队（务实）3．高效团队建设九大标准有高瞻远瞩的战略目标上下价值观统一完善的学习型组织有值得追随的领导核心有激情，富有创新意识上下沟通协调顺畅有简明高效的管理制度有完善的激励机制有广阔的发展空间第二单元 团队成员职业价值观1. 对待工作的态度与行为指导2. 对待公司的态
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【课程设计特色】预习期（14天）——培训期（2天）——实践期（3个月）——验收期：成果汇报与总结（1个半月）教练式学习指引集训课程建立个人的辅导档案课程总结分享【课程大纲】天：自我心智模式形成（透过信念整合你看待世界的眼光，学习了解人脑情情绪反应是如何形成、信念的根源、什么是信念及其作用、提升信念系统的方法、10个成项的基本信念）1、自我心智模式形成（透过信念整合你看待世界的眼光）2、学习了解人脑情情绪反应是如何形成、信念的根源。3、什么是信念及其作用4、提升信念系统的方法5、10个成项的基本信念应用工具：#8226;价值观树#8226;BVR（信念层次分析模式）#8226;信念圈#8226;
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【课时】1天【课程大纲】单元一：人际沟通基础篇1、班组成员为什么需要提升沟通技巧？——什么是沟通？——沟通模型；解析：沟程——什么是有效沟通的基础2、班组人际沟通的三个行为及技巧——班组中常用的信息发送方法——导致班组沟通不良的为常见的四大障碍应用工具：案例分享：班长小王的日记影视欣赏：《士兵突击》工具体会：人际沟通风格测试游戏互动：心有灵犀学习书籍：《沟通心理学》一对一辅导：班组沟通难点现场汇集单元二：人际沟通的五个技巧1、人际沟通五大基本技巧——沟通技巧的基本认知——观察的技巧——积极倾听的技巧——表达的技巧——语言表达的技巧——反馈的技巧2、人际沟通的心理学技巧——支持性沟通要领——沟程
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【课时】12小时(2天)【课程设计特色】预习期（14天）——培训期（2天）——实践期（3个月）——验收期：成果汇报与总结（1个半月）教练式学习指引集训课程建立个人的辅导档案课程总结分享【课程大纲】模块：优秀绩效班组创新力#8226;优秀班组全员创新，成就卓越#8226;肃清创新概念、开启创新意识#8226;创新思维与能力训练#8226;突破思维定式、逆向思维法、联想思维法、头脑风暴法、奥斯本核检表法#8226;创新型班组日常化运作方法#8226;班组创新管理实务 1.1如何培养班组成员的创新意识 1.2如何建设创新管理委员会/小组建设 1.3如何将员工的创新思维训练日常化 1.4如何对