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陈丹萍 老师
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陈丹萍老师的内训课程

  一、 从校园人到职业人  1、你是谁?  2、企业欢迎什么样的员工  3、我是谁?  4、初入职场四个意识的转变  二、职业态度与职业精神  1、职业意识的培养  2、塑造积极心态的五个行动  3、控制消极情绪的六个方法  4、责任胜于能力  5、敬业助你事业有成  三、职场有效沟通技巧  1、沟通的目标与类型  2、沟程及障碍分析  3、高效沟通的标准与方法  4、有效的口头表达—沟通语言选择  5、倾听有效沟通的武器  6、非语言沟通—让你的身体替你说话  7、如何与上级沟通?  8、平级沟通如何有效?  四、职业化团队建设  1、我是谁?你是谁?我们是谁?他们又是谁?  2、我们想要

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  知识模块一: 认知能力修炼(3小时)  (一)如何区分普通员工与优秀员工  (二)如何选择有潜力的一般员工  (三)失败员工的表现症状  (四)优秀员工必备条件  知识模块二:职业形象修炼(3小时)  1、智能形象——判断力、创新力、决策力等  2、精神形象——世界观、价值观、品格、道德等  3、知识形象——专业知识、社会知识、自然知识等  4、外在形象——仪容、仪表、仪态、行为、言语等  5、礼仪素养——办公室礼仪、宴请接待礼仪、商务拜访礼仪  知识模块三:职业心态修炼(3小时)  1、何为心态  2、何为成功  3、阻碍成功的因素  4、人才的四个类型  5、个人成功的十六种心态  知

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  一、 理论先行  1. 明确写作目的——靶向性选题  定问题:需要解决的问题(为什么写)  定对象:明确读者对象(给谁看)  定主题:明确写作内容(写什么)  2. 下笔开篇——万事开头难  序言的作用:介绍、引导、联系  序言的常见方式:标志性事件、场景描写、人物对话、名言警句、富有寓意的小故事。  序言范例  3. 谋篇布局——金字塔结构  什么是金字塔结构  为什么要用金字塔结构:写作的冰山理论(浮在水面的是文字,潜在水下的是逻辑),奇妙的数字“7”  金字塔内部的结构:纵向关系、横向关系、关键句的使用。  如何构建金字塔:时间顺序、程度顺序、结构顺序。  写作时如何使用金字塔结构:

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  (一)角色转换  大学生涯的结束意味着什么?  探究—计划—行动  建立正确的使命、价值观及角色关系的平衡  4L理论  Video:心灵感悟与分享  (二)大学生职业心态的建立和培养  IQEQAQ  ABC情绪管理理论  关注圈与影响圈  成功是什么?  案例分析:豁达的心灵  (三)让我们与前程有约  1、身处变化的世界,如何发展您的事业?  练习:“事业有成”的亲身经历  2、TOP模型  3、找出您的特长  4、学以致用  (四)个人职业取向Career Orientation  1、什么是职业取向  2、职业取向的主要类型  3、不同类型职业取向的特点  积极进取型  追求稳定

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  1、客户满意度极高  课程满意度平均在96  客户回头率高  运用九型人格学帮助企业及学员个人解决问题  2、培训经验丰富  平均每年公开、内训课程约25场,学员人数过万人  已从事九型人格课程培训及咨询工作近十年  既有九型人格系列课程研发能力,也兼具课程讲授经验  3、科班培训行业出身  学习专业培训导师技巧,并非半路出家讲师  可针对不同客户及学员情况,量身订造课程内容...

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  单元 服务销售团队建设的关键步骤   确立服务团队的愿景目标   共同愿景有激励作用   确立服务团队愿景的四个步骤   确立服务团队的目标与计划   目标的黄金原则:SMART原则   制定计划的流程   如何为下属制定挑战性目标?   如何就服务团队目标对话?   如何化解反抗与阻力?   明确服务团队的角色分工   如何挑选服务团队成员?   服务团队的八种角色及其认知   服务团队中能缺少哪类角色?   服务团队沟通   沟通的三个关键环节   有效沟通之同理倾听技巧   个人沟通障碍   组织常见沟通障碍   如何与上级沟通?   如何与平级沟通?   如何与下级沟通?  第二单

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