刘鹏老师的内训课程
“情绪与压力管理能力提升”培训大纲课程时间：1天课程对象：企业全体员工 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：1. 情绪与压力的认知 1. 测一测：你的压力有多大 2. 认识自身情绪的能力 3. 寻找压力源清单 4. 压力的表现状态 5. 情绪与压力的共同认知——勇敢承认压力2. 情绪与压力的识别与分析能力提升 1. 过度工作压力的后果 2. 妥善管理自身情绪的能力？——找到消除影响高绩效隐患方法 3、员工自我激励改变自己的能力？——组织迈
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“商务礼仪”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升礼仪修养的人 课程人数：20-25人培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象 1、商务人员形象四原则 2、女商务人员的形象要求 A、场合着装 B、裙装五不准 C、佩戴首饰四大原则 D、化妆注意事项 3、男商务人员的形象要求 A、公务西装的选择 B、公务衬衫穿着“五”原则 C、公务领带 D、公务配饰三一定律二、商
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“商务谈判技巧”培训大纲课程时间：2天 课程对象：中层经理、销售经理及销售人员课程人数：20-25人课程内容：一、商务谈判的概述（了解谈判的基本定义） 1. 商务谈判的定义 2. 商务谈判的四大特征 3. 商务谈判的四大构成要素 A、谈判主体 B、谈判客体 C、谈判方式 D、谈判约束条件 4、谈判的四个基本原则 5、谈判行为分析——四种动物的类型二、商务谈判的四个阶段 1、谈判准备—有备无患（通过案例分析让学员了解准备不足细小差异带来的结果，同 事安排数字互动游戏，四个小组将在规定
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“职业化商务文书写作”培训大纲课程时间：2天课程对象：部门经理及助理、销售及公关人员、行政文秘人员 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、开篇——职业化商务文书写作的概念 1、什么是职业化（全员研讨） 2、商务公务写作的种类划分 3、职业化商务文书写作要求二、写作步骤——如何写出好文章 1、制定正确的行动目标 2、决定文章的正式程度 3、决定文章的整体风格 4、选择文章的层次结构 5、列出文章的大纲 6、撰写初稿三、写作技巧——如何使文章生动有效 1、情感指