基于心理学的沟通艺术【课程背景】 沟通是世界上最简单的工作，也是世界上最难的工作。因为每个人都会开口说话，似乎沟通的确很简单；但工作与生活中的无效沟通却时时存在，简单的说话并不能增加彼此的关系， 只有深入到人的心灵、人的潜意识层面的深层沟通才能真正打动一个人，激励一个人，改变一个人。   我们只有真正理解我们的沟通对象，了解他们行动背后的深层动机和心理活动，并运用对方接受的语言进行沟通，才能达到沟通的目的。本课程建立在心理学的基础上，从更高、更深、更广的角度探讨深层次沟通技术，适合每一位现代企业优秀管理者。【课程特色】要想学会游泳，得懂水性；要想学会沟通，得懂人性。真正的沟通是一场人

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客户态度与行为改变【课程前言】 “我们用一只眼睛看见现实的灰墙，却用另一只眼睛勇敢飞翔，接近梦想。营销，是一场心理的博弈战。” 营销，指在挖掘消费者潜在的需求后，创造产品或者服务。让消费者了解进而购买的过程。而心理学，则是研究人们日常心理现象，以及在心理影响下的产生的精神和行为活动的科学。当营销和心理学结合在一起时，我们可以更加深入地了解消费者购买过程中心理和行为变化的原因，从而制定一系列有效的营销策略。本课程包括了社会影响的核心内容：说服，权威，依从，从众，认知不协调，条件反射，社会学习，态度与行为的关系等，帮助客户经理理解我们如何影响他人亦或明白我们如何被他人所影响。【课程目的】理

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情商与影响力修炼【课程背景】 “杀不死我的，使我更强大”———尼采 “有些事情能从冲击中受益，当暴露在波动性、随机性、混乱和压力、风险和不确定性下时，它们反而能茁壮成长和壮大”，这就是反脆弱。 金融市场，变幻莫测；产品体系，多样繁杂；银行工作，压力山大。作为银行的营销人员，需要专业的知识面对客户，更需要强大的内心面对自己、直面压力、管理情绪，学会从不确定性中受益。 那些能以更加饱满的热情投入到拜访客户、电话访销；能做到换位思考，体谅客户的难处，尽可能多地为客户争取利益；善于倾听客户抱怨，解决问题，学会与客户保持情感交流，取得信任的营销人员一定会表现得越来越出色。【课程

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团队管理与领导【课程背景】柔性组织是指具有持续学习、开拓和创新能力的组织，能够系统地、持续地整合内部和外部资源，以应对环境变化和因果模糊性的挑战。柔性组织要求成员善于不断学习和自我管理，以便组织能够随时应对不断变化的市场并进行自我调整。柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠权利影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。【课程特色】从心理学的角度，真正去了解员工的内心，理解家庭与社会对新生代年轻人价值观与行为的塑造，通过管理技术和方法与新生代员工达成行为与心理上的同步，最终实现上下级良性互动，并促进组

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知人善任的艺术【课程背景】现代组织管理工作中，对人的管理本质上就是对组织成员的心理进行管理，几乎所有成功的管理者都是有效的管理心理学应用者。所以，要想成为一名优秀的管理者，掌握一定的管理心理学知识及应用能力是非常有必要的。 “三流管理者学知识，二流管理者学技巧，一流管理者修炼心智”，管理的过程其实就是一个经营人心的过程，管理之道在于管理人心，每一位成功的管理者，都应该是一位优秀的心理学专家。 【课程特色】心理学系统浩大，课程精选了与管理最相关的要点进行分享并与新生代员工的特点相结合。作为

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职业素养与职场竞争力【课程背景】 告别老师的教育，父母的呵护，开始走入职场，开始一生与自己与他人的竞争，从最低的标准来说是挣一份工资养家糊口，从更高的标准来说是实现自我的价值。今天的社会变化越来越快，企业之间的竞争也愈发激烈，必然对在岗员工的职业素养与技能提出更严格甚至是苛刻的要求。适者生存，在职场竞争中则常常表现为一群人对另一群人的比拼，唯有具备必要素质的人员才能实现求得生存与发展的目的。 本课程我们将引领大家以什么样的心态度过职场的陌生期、熟悉期、瓶颈期；如何将个人理想与组织目标相结合；以什么样的能力获得职场竞争力；如何在复杂多变的职场上获得别人的认同，赢得信任？ 【课程收获

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