王昌国老师的内训课程
一、刑法基本知识 刑法 犯罪 刑罚 二、遵纪守法 做合格公民 ——常见刑事案例分析 学法知法 避免无知犯法 案例一：《今日说法》——雇主和保姆 案例二：手机丢了就“拿”别人 女大学生盗窃同学被公诉 案例三：嫌犯“口头抢劫”换来三年刑 没动手也没分到钱 案例四：一男青年殴母致死后电告父亲：我把你老婆打死了 提高识别能力 谨防上当受骗 案例五：两时髦女孩用胸脯设圈套 公交车上敲诈男人 案例六：被骗人原地设伏勾出“掉钱”骗子 案例七：湖北少女网上聊天落陷阱 被骗广州沦为发廊妹 谨慎交友，明断是非，克服从众心理 案例八：14岁少男提议7少年响应 成都29岁美女
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单元 王牌营销员的职业素养 部分 商务礼仪 商务礼仪的重要性 一、仪容、穿着与姿势 1、仪容 头发/眼睛/耳朵/鼻子/胡子/嘴/脸/脖子/手 2、穿着 帽子/衬衣/领带/西装/胸饰与女性服装/皮带/鞋袜 3、姿势 1）站立：男性站姿/女性站姿 2）就座：男性座姿/女性座姿 3）行走：男士/女士 4）蹲姿：姿势/上下车/拾东西 5）手势：指引/招手/握手/ 6）鞠躬（行礼） 7）视线 8）距离 二、介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌 1、自我介绍 2、介绍他人 3、称呼 4、致意 5、微笑 6、鼓掌 三、交换名片的礼仪 1、名片放在什么地方？ 2
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节 非薪酬激励之人本管理概述及导入 1、非薪酬激励之人本管理导入 2、非薪酬激励之模型布局 3、人本管理与员工激励契合 案例：2012年百度新度娘刘冬；《鸿门宴》之赴宴前夕；普金从未离开 落地工具：非薪酬激励模型；人本管理矩阵 第二节 非薪酬激励之员工激发 1、非薪酬激励之正确的表扬 2、非薪酬激励之正确的批评 3、非薪酬激励之上级的标杆管理代言 4、非薪酬激励之员工的标杆管理复制 案例： 部门经理的电话响了；魅力周美青；《水浒》之好汉文化；重要的几个字；米卢的激励 落地工具：激发下属的7个维度；正确表扬法；正确批评法；汉堡式的激励模型 第三节 非薪酬激励模型
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一、为什么要成为顶级销售人员 二、顶级销售人员的特征与素质 三、销售新模型 四、如何建立信任关系 五、达成共识——客户异议的处理 六、多赢模式 七、有效沟通 八、销售工具——从4P——4C——4R 九、如何处理客户投诉； 十、如何提升客户忠诚度 十三、如何撰写年度销售计划 十二、如何撰写销售工作总结报告 十一、客户关系管理的基础 课程内容 《打造中国顶级销售员》 一、为什么要成为顶级销售人员 1、竞争的需要； 2、要作就作好的。 二、顶级销售人员的特征与素质 1、顶级销售员与普通销售人员的对比； 2、顶级销售人员的素质模型 A、联想顶级销售员的素质模
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境界一：魅力无限（一呼百应、叱咤风云） 针对问题：自我定位不清晰，员工不服从，缺乏威信；自身能力不足，难以服众，员工不认可； 对管理流程认识不清，眉毛胡子一把抓 ；缺乏信赖感，影响力； 课程收益：清晰管理角色及定位；管理者自我修炼的三大要素；掌握管理者的两大必杀技； 境界二：慧眼识“英”（招兵买马、选兵点将） 针对问题：为什么找不到人？为什么找不到合适的人？发现不了团队中的人才，留不住人才？ 课程收益：教你如何找到满意的人；如何吸引人才加盟； 境界三：名师高徒（言传身教、青出于蓝） 针对问题：员工能力弱、成长太慢！内部培训没少做，效果不明显！外部讲师没少请，效果一两天！总觉