何欢老师的内训课程
一、 班组心理管理的N个理念 1． 班组员工心理管理问题的N个为什么2． 班组员工的心理管理关系=亲子关系？3． 视角决定对错——没有管不好的员工，只有缺方法的管理4． 班组员工心理管理“三角色”二、 如何辨别员工的心理危机 1． 辨别员工心理危机的维度1) 工作的指标2) 情绪的指标3) 人际关系指标4) 身体的指标5) 行为习惯的指标……2． 运用工具表理清症结三、 班组员工心理辅导技巧 1. 员工的五大心理需要2. 班组员工心理辅导五技巧：接纳—认同—界定—探讨—引导3. 员工心理辅导的4种能力：提问力、倾听力、共情力、有效回应力4. 问题员工的辅导技巧：沉默、调皮、抵触、多话、散漫的员
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一、班组长的自我角色认知与定位 Oslash; 班组长的职责与定位Oslash; 班组长的能力结构二、班组长的阳光心态修炼Oslash; 情商是成功管理的关键Oslash; 塑造班组气氛，点燃工作激情Oslash; 班组长的情绪管理案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办三、提升个人领导能力 Oslash; 根据下属的成熟度选择领导方式Oslash; 如何对待老油条和刺头Oslash; 如何协调“工作”与“关系”Oslash; 如何应对“小团体”？Oslash; 如何提高个人影响力，树立个人威信？案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？四、班组的绩效与目标管理 Oslash;
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压力来自何方 #61548; 直面压力 #61550; 识别压力 #61550; 关于自己，你发现了什么压力？ #61550; 压力的定义#61550; 负面压力的影响#61550; 压力与绩效表现#61548; 直击压力源 #61550; 压力的来源#61550; 压力的分类：预见性的、偶遇的、时间性的、情绪化的#61550; 工作中常见的压力源#61550; 性格与压力#61548; 案例演练#61550; 压力下的第三状态压力缓解的技巧 #61548; 提高弹性#61550; 身体的：呼吸训练、深度放松训练#61550; 心理的：自我承诺实现、合理情绪控制……心智模式革命#61550;
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次 建立团队 换位置 活跃现场气氛；增加反应速度。自我介绍 新颖的自我介绍方式，吸引了学员的注意力，且让学员间有一定程度上认识。名字速记 考验学员的即时记忆能力；达到快速认识，突破人际瓶颈。棒打薄情郎 活跃气氛；加深学员之间的了解，破冰。分组讨论 收集问题；简单介绍团体咨询的形式、目的、意义；有效管理个体期望值，形成较为统一的认知。签定团体保密契约书 创造信任、和谐、开放的环境；开释自我；在心理层面缔结保密约束，养成为他人承诺、负责的习惯。第二次 压力源分析 体验压力 体验压力引起的紧张、焦虑等情绪，表现自信。照镜子 让学员意识到信息传递的过程，及出错将会带来截然不同的结果，养成关注细节的习惯