岭肯老师的内训课程
课程大纲： 一、卓越思考力运筹帷幄，决胜千里 1、思考力升华 2、思考力加速 3、思考力独立化 4、思考力积极化 5、销售的七大原则 6、营销人员具备的态度 二、卓越执行力把想法变成行动，把行动变成结果 1、什么是执行力 2、执行力三维模型 3、执行力倍速提升业绩 4、成为超级营销人员的成功途径 三、卓越自信力超越梦想，铸就辉煌 （一）客户开发与产品营销 1、访问准备 2、接触客户 3、与客户商谈 4、促成交易 5、银行产品营销和定价 （二）银行大堂经理的基本素质 品德素质、业务素质、人际沟通素质、心理素质
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课程大纲： 一、时间的价值 如何掌握生命的分分秒秒 时间管理的意义与重要性 二、时间管理的发展 时间管理的三大观念 时间管理的四大发展历程 时间管理五个重要概念 三、时间的杀手 浪费时间的表现 浪费时间的主观原因 浪费时间的客观原因 四、提高个人成效的方法 效能管理法 10分钟效率法 一周时间运筹法 办公室的5S 计划的杠杆原理 时间管理的法则 五、时间管理的锦囊 设立目标 具体计划 分析排序 组织安排 信息沟通...
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课程大纲： 一、认识自我 A．自我介绍 B．确立目标 二、内容的准备 1、确定信息 A．了解对象 B．了解听众的期望值 2、设计内容 A．收集加工整理资料 B．制定内容 C．设计各项活动或示范 D．如何让情节清晰、更有说服力 三、演讲人员的“仪态、仪表”礼仪 A．外在形象及服饰的重要性 B．女演讲人员的形象要求 C．男演讲人员的形象要求 四、表达基础和场景再现 童年往事 五、演讲中的技巧 1、克服紧张情绪 2、控制整体效果能力的训练 A．内容的处理 B．观众活动的安排 C．时间控制 D．处理异议
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课程大纲： Unit1沟通的过程和媒介 A沟通的过程模型B哈里窗户分析C人际沟通媒介D案例：单双向沟通，游戏：迷你企业 Unit2沟通的陷阱 A沟通的禁忌B沟通的障碍C组织沟通的方式D克服沟通障碍 Unit3有效沟通的方法 A头脑风暴法B挂牌集体决策法C咨询讲师决策法 Unit4如何有效沟通 A倾听的艺术B交谈的艺术C观察的技巧D企业沟通的基本要求和具体方法 Unit5员工激励与沟通沟通 A满足理论B过程理论C流行于西欧北美的四大模式 Unit6有效沟通的技巧 A有效沟通的准则B赢得合作的沟通技巧C建立有效的沟通渠道D冲突配方...
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《PTT职业培训师培训》培训背景PTTmdash;mdash;国际职业排行榜上的钻石职业PTTmdash;mdash;21世纪的中国收入最高、最热门的职业课程目标⊙可以让您一步步的从专业走向了卓越！⊙可以让您在培训师的领域里做得更职业、更专业、更规范⊙可以让您以最佳、最有效的方式向下属灌输您的理念和思维⊙可以让您成就自身的公众魅力并对自己的职业生涯有更精确的定位培训对象企事业单位培训主管、培训经理、人事主管、企业中高层管理者课程大纲Unit 1重新认识自我◎开训、导论、学员心声、班组建设 ◎一分钟临场演练、小组研讨◎小组讨论发表、成功的培训师Unit 2严格自我管理◎主观看法、心理压力、 ◎人
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卓越的客户服务培训#61504;课程目标：1.有效提升客户服务意识，提高客户满意度； 2.了解现代客户服务理念，掌握有效的客户服务技巧；3.了解不同客户的性格特征和心理需求，提供更具针对性的客户服务；4.提高应变处理投诉问题的能力；5.正确处理特殊客户的投诉；6.组建与管理销售服务团队；7.全面了解客户服务管理流程、模式、方法，建立客户管理体系。#61504;适合对象：客户服务经理、客户投诉经理、客户服务的管理层；#61504;课程纲要：Unit 1现代客户服务的理念和分析1、 营销理念的发展课程目标2、 为什么要优质的服务3、 好的服务与差的服务4、 服务的多层次分析5、 顾客性格心理分析二