张春敏老师的内训课程
部分：成功团队的特征 1、明确的团队目标 2、资源共享 3、个体拥有差异性 4、良好的人际关系 5、共同的价值观和行为规范 6、归属感 7、个人成长空间 8、超强的执行力 9、有效的授权 10、自动自发的职场伦理 第二部分：不成功团队的原因 1、目标不清晰 2、缺少沟通 3、责、权、利不明确 4、成员结构不合理，能力不能互补 5、无明确的制度 6、流程不完善 7、奖惩不分明 8、不能共同决策，有小团体 9、不能共享成果 10、没有可以充分信任的领导 第三部分：高绩效团队的进化路径 1、阶段 成立 2、第二阶段 磨合 3、第三阶段 稳定 4、保
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单元 团队精神的真谛 一. 团队精神是什么 二. 为什么要有团队意识 三. 优秀团队的定义 第二单元 冲突与冲突管理 一. 部门间冲突的种类 二. 冲突对团队的利弊 三. 冲突的高发地带 四. 如何化解冲突 第三单元 四型人格在跨部门沟通中的分析与应用 一．让你的沟通因人而异 二．问题分享:四型人格的典型人物 三．小组讨论:如何与不同性格的人相处 第四单元 跨部门沟通的七个好习惯 一. 使用沟通语言 二. 己所不欲，勿施于人 三. 希望别人怎样对自己，自己就怎样对别人 四. 看别人优点，与别人优点相处 五. 及时沟通 六. 换位思考：跨部门沟通哪方更重要？
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培训大纲： 一、望而知之谓之神——“看”简历、“看”面相 1、简历分析 简历中的10大基本信息全面解密：自荐信、姓名、性别、出生日期、居住地、工作年限、户口与籍贯、薪酬、电子邮件、联系方式 从“自我评价”看到了什么 “求职意向”带给HR的思路：工作性质、工作地、期望薪酬、工作职能 “工作经验”的背后：工作时间、单位、行业、职务、工作职责、汇报对象、下属、证明人、离职原因 “教育经历”与真伪辨认 培训经历与证书 2、简历筛选 透过现象看本质，删繁就简、沙里淘金。 佳简历 简历中主要关注要素、其次关注要素 众里寻他千百度，简历搜索技巧。 一般搜
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培训大纲： 章：移动电子商务、移动互联网的发展、前景 一、移动互联的10大应用 二、企业应用将成为移动电子商务领域的热点 三、获取信息将成为移动电子商务的主要应用 四、移动终端的机会 五、移动电子商务将与无线广告捆绑前进 六、移动运营上的移动互联时代的机遇 1．需求已经很明确 2．运营体系趋向健全 3．技术和基础产品基本成熟 4．各大运营商的诉求 七、发挥移动在互联网行业的优势 1．哪些产品和服务适合在移动平台上销售 2．案例：大众点评网手机版 3．手机支付和手机购物有多大潜力 4．手机银行是银行个人业务的发展方向 5．Ipad比手机功能更强大 案例1：
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培训大纲： 部 管理的基础 1、何谓管理 2、管理者的任务 3、上、中、下层主管的职责、分工和个性要求 4、MTP课程内容介绍 5、管理者的基本态度和心理素质要求 分析：MTP中阶主管管理培训案例！ 解析：MTP中阶主管管理内训案例 案例：MTP中阶主管管理课程案例分析！第二部 组织的运用 1、组织的本质与核心要素 （1）组织行为学 （2）企业内组织化 2、组织经营原则 （1）命令系统统一 （2）管理幅度适中 3）职务分配与职务认知 （4）适当授权 讨论：MTP中阶主管管理经典案例讨论 分组：MTP中阶主管管理培训案例学习指南 分析：MTP中阶主管管