罗文娟老师的内训课程
“得高客者,得天下”——银行高净值客户营销实战课程背景随着国内高净值人群数量持续增长,银行财富管理业务竞争日益激烈。传统的客户营销手段及无差异化服务,难以满足高净值客户日趋多元与个性化的财富管理需求,专业化、定制化服务成为银行高质量发展的突破口;在实际营销中,因为高客拥有话语权,客户经理面临各层级客户的复杂关系,容易陷入高客关系处理被动局面,存在诸多痛点:如何突破高客周围的“保护圈”,获得初次会面机会?如何以一种不令人反感的方式主动触达高客并引起他的兴趣?如何证明自己的独特价值,让客户优先与你合作?如何区分高客的“表面需求”和“核心痛点”?如何将“价格比较”提升到“综合价值创造”的层面?如何构
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职场人的家庭资产高效管理课程背景:当前经济环境正经历深刻变革,全球市场波动加剧、利率汇率调整频繁,叠加各类理财产品迭代加速、金融产品复杂度提升,职场人面临的家庭资产管理挑战空前严峻。多数职场人虽凭借专业能力实现了稳定收入增长,甚至成为行业精英,但在家庭资产运营上却普遍存在 “能力短板”:部分人过度依赖单一资产类型,如将资金集中投入房产或股票,导致资产结构失衡,难以抵御市场波动风险;部分人风险意识薄弱,要么忽视保险等风险防护工具,在疾病、意外等“黑天鹅”事件来临时陷入财务危机,要么被“高收益零风险”的虚假理财陷阱误导,造成财富无辜流失;还有部分人缺乏长期规划思维,未能结合人生阶段动态调整资产配置
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从逻辑构建到风险防控——金融大类资产配置实战宝典课程背景:随着全球金融市场持续变革,客户对个性化财富管理和风险控制诉求越来越高。金融行业的客户经理和相关人员必须具备更全面、系统的资产配置能力,具备为客户量身定制科学的大类资产配置方案能力,唯有精通资产配置逻辑与实操,把握行业动态,才能提升客户满意度,实现业务破圈增长。市场波动与收益下行情况下,如何提升客户的资产整体收益?市场变化大,如何为客户做好资产配置优化与动态调整?如何满足高净值客户家族传承和税务规划需求?如何应对高净值客户全球化与多元化配置需求?本课程将系统讲解资产配置的理念、工具与实操方法,全面解析不同资产类别的特性与投资策略,结合最新
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精准运营——金融客户活动产能提升实战课程背景:在金融行业竞争进入白热化阶段的当下,客户活动已从传统的“服务补充环节”升级为连接客户、激活业务产能的核心引擎。无论是银行、券商还是保险机构,都面临着共同的挑战:一方面,客户需求日益多元化、个性化,对活动的专业性、趣味性、价值感提出更高要求;另一方面,多数机构在客户活动全链路运营中暴露出明显短板——策划阶段缺乏精准客群定位,主题同质化严重,难以吸引客户关注;执行过程中资源分配失衡,线上线下协同不足,导致活动效果大打折扣;效果评估环节缺乏科学复盘体系,无法将单次活动经验转化为可复制的产能提升模式,最终陷入“投入高、产出低、客户粘性弱”的困境。本课程精准
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业绩倍增引擎:银行对公业务营销进阶课程背景:伴随银行业竞争加剧与企业客户需求升级,银行对公业务已成为金融机构实现业绩突破与客户结构优化的关键。面对政策变化、市场分化与客户多元化需求,银行客户经理在对公业务营销中容易处于被动局面,存在诸多难点:如何突破“关系型营销”的传统模式,建立起以专业价值和解决方案为核心竞争力的营销模式?如何实现从“获取新客户”到“经营老客户”的转变,提升现有客户的忠诚度与综合贡献度?如何精准洞察并满足客户复杂、多元且深层次的业务需求?客户经理如何有效识别关键决策人、影响者、并管理整个决策链条?本课程聚焦实战进阶,系统讲解银行对公业务营销知识,从市场洞察、客户策略、创新方案
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银行公私联动进阶实战:存量代发客群深度激活与转化课程背景:随着金融市场竞争日益激烈,银行存量代发客群成为维系业绩增长与客户黏性的关键资源;可在当前环境下,对公对私业务面临三大挑战:第一,对公业务利润收窄:存款利率持续下行及市场化,贷款利率“内卷式”竞争,导致存贷利差下降,进一步压缩利润空间。第二,零售业务增长乏力:客户需求分化,产品同质化,分层经营失效;存款理财化,理财存款化趋势下,客户很难感知到差异化;拓客难、留存难,中业收入缩水。第三,公私联动不及预期:代发薪入口价值下降,虽然企业员工账户开立率高,但产品渗透率不足30,工资到账后迅速转出;客户名单有效跟进率低,资源内耗严重。本课程旨在通过




