物业项目运营实战课程收益有不少物管企业意识到了项目运营能力的重要性,提出了向管理要效益。但大多企业在项目运营管理中仍然面临着诸多困惑,针对企业在项目运营管理方面面临的困惑,我们通过研究一些标杆企业的做法,提炼了行业最佳的高效运营的管控之道。授课对象物业公司项目经理及相关管理人员课程内容第一部分 如何建立合理的组织架构保障企业发展1、 明白什么是组织、组织架构以及作用与设计原则组织规模、战略定位、功能定位、发展方向、企业文化2、 物业企业发展各阶段如何建立相应的组织架构垂直组织架构、流程组织架构、扁平组织架构、网格组织架构3、 组织架构如何发展保持组织的竞争力4、 学习型组织的建设5、 案例分析

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优秀物业经理实战特训课程收益《优秀物业经理实战特训》是物业管理专业的一门核心实战课。该课程包含了物业管理各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能,掌握这些物业管理业务的基本知识和操作技能,是物业管理专业岗位必备的基本理论素质和专业业务素质的最基本要求,是从事物业管理工作的先决条件。通过该课程的学习,能够对物业管理有一个轮廓性地了解,能够对物业管理的管理服务范围和基本业务项目有一个概括地认识和把握,能够促进专业知识和业务技能水平的提高。授课对象物业公司综合管理人员、项目经理及其他相关人员课程内容第一章 物业管理的几个概念1、服务对象是谁1.1面向个人1.2面向组织2、服务理念是什

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物业服务风险管理与预防课程收益风险是客观存在的,只能主动认识、有效控制和防范通过本课程可了解物业服务中的重要风险及防控措施,避免和减轻风险损失即创造效益物业公司的经营风险不是一成不变的,风险管理也要与时俱进,不断提高自身风险防范能力,以提高企业的生存、发展能力授课对象物业公司综合管理人员、项目经理及其他相关人员课程内容第一章 风险管理的几个概念1.什么是风险风险是指因未来的不确定性所带来的可能损失,是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性2.什么是物业服务中的风险是指“物业”风险和物业服务企业运营风险的总称3.什么是物业企业运营风险物业服务过程中出现的不可控因素、不确定因素导致的可能带来损失的风

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物业管理满意度提升实战课程收益通过了解业主的客观心态,对业主满意度的形成和结果进行逻辑思考和解码,从中发现其潜在规律并制定满意度实施计划,用积极的思想、方法引导全体员工投入到提高满意度的“工程”中去,才能逐步打造较高而稳定的满意度。了解服务的重要性,分析服务的不满意原因;掌握服务过程中的客户心理,了解解决客户问题的方法和路径;熟悉物业管理客户服务的内容及实操技巧授课对象物业公司项目经理及相关管理人员课程内容第一部分 满意与满意度概述1、什么是业主满意业主满意的要素2、什么是业主满意度业主满意度的特性需求层次理论3、业主满意与满意度的区别关于满意度的逆向思维第二部分 满意度提升思路一、锻炼系统化

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物业品质体系与标准建设课程收益物业企业之间的竞争,归根结底是比较谁能够更好的满足客户需求,而满足客户需求的基础就是物业企业能够为客户提供良好的产品(高品质的物业服务)。因此,品质就是市场,品质就是效益,品质也是一个物业企业的生命。本次培训掌握物业管理企业的品质体系标准建设;了解和熟悉ISO9001/ISO14001/OHSAS18001管理体系知识;熟悉物业公司品质控制体系、检查体系的运用;目前,物业公司创新的品控技术和手段。授课对象物业公司品质管理、业务管理人员、项目经理、工程、客服、安保经理及相关管理人员课程内容第一部分 品质管理概述1、品质的定义何谓品质何谓标准品质与标准的区别现场品质不

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物业前期介入到入伙实战课程收益《物业前期介入到入伙实战》是物业管理专业的一门核心实战课。该课程包含了物业前期介入到入伙各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能,掌握这些物业管理业务的基本知识和操作技能,是物业管理专业岗位必备的基本理论素质和专业业务素质的最基本要求,是从事物业管理工作的先决条件。通过该课程的学习,能够对物业前期介入到入伙有一个轮廓性地了解,能够对物业管理的管理服务范围和基本业务项目有一个概括地认识和把握,能够促进专业知识和业务技能水平的提高。授课对象物业公司综合管理人员、项目经理及其他相关人员课程内容第一章 物业管理几个概念1、中国物业发展起源1.1深圳物业管理

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