​ “战狼”创值营销实战训练课程大纲一、项目背景与需求理解随着全业务的深入发展，三大运营商的竞争进入白热化阶段，各线条的持续性管理与营销提升成为了新的课题，而聚集批量用户的政企客户则成为攻防的主战场。基于政企政策与发展，营销发展具有产品组合、产品质量、客量等优势，同时面临着客户资料欠缺、有效的营销活动薄弱、甚至营销成本高居不下等弊端，从而迫切需要在辅导、引领上投入更多的心思。从持续性管理上看，需从创值营销技能、教练辅导能力、实战带练的组织与管理方面进行种子教练的培育；从营销提升上看，需持续地对客户经理进行客户群体营销的带练、辅导、跟踪、总结与改善。因此，为进一步落实省公司关于移动业务的发展目标

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​社会渠道炒店实战训练课程大纲一、项目背景与需求理解随着全业务的深入发展，三大运营商的竞争进入白热化阶段，但是，因为移动业务发展阶段、区域的不同，电信分公司 社会渠道的发展情况不够平衡，且市场份额处于劣势。基于渠道政策及运营，社会渠道营销发展具有产品组合、产品质量等优势，同时面临着客户资料欠缺、有效的营销活动薄弱、甚至存量用户影响相对较少等弊端，从而迫切需要在辅导、引领上投入更多的心思。而且，社会渠道经营的整个链条是以利益链为切入点，利益链中又是以资金链为核心点，也就是说代理商更加关注资金回笼的周期和速度。生意能不能做下去是代理商的重点思维，电信业务能不能发展是中国电信的思维，两种思维如何能够

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​厅店“智慧化运营”能力提升课程大纲一、项目背景与需求理解随着4G的全面发展，三大运营商的竞争进入白热化阶段，对各渠道的持续性管理和营销提升成为了新的课题，而融合了渠道商、运营商的手机城、营业厅则尤为迫切。基于渠道政策及运营，渠道代理商与电信的渠道期望在营销中有融合也有冲突，也就是说厅店具有品牌、产品、客流、营销机会等优势，同时面临着客户群不稳定、营销成本高居不下、客户资料欠缺、有效的营销活动薄弱等弊端，从而迫切地需要运营商在辅导、引领上投入更多的心思。而整个链条是以利益链为切入点，利益链中又是以资金链为核心点，也就是说代理商更加关注资金回笼的周期和速度。生意能不能做下去是代理商的重点思维，电

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​营业厅体验式服务营销技能提升课程大纲一、项目背景与需求理解面对目前中国通讯全业务市场竞争态势，三大运营商都面临不同的机遇与挑战。在如此大环境下，中国电信面临空前的市场渗透与保有的挑战。如何在这种挑战下，发挥一线服务营销人员的全部潜力，在未来的时间里用服务、营销、捆绑工作防止固网市场的被“抢”，同时“抢”到足够的移动用户市场份额，成为了电信公司重点研究的课题。然而，营业厅效能提升存两大工作难点：服务工作难点、营销工作难点。首先，营业厅主要体现的服务短板在于：• 主动性欠佳：营业人员心态倦态，工作主动性低，得过且过；• 服务管理不到位：服务规范执行不到位，影响服务质量，降低客户感知度；• 客户管

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​装维人员工作效能提升实战训练课程大纲【培训背景】新时代环境下，移动、联通对于宽带、专线及固话市场的日益重视，虽然电信宽带、专线及固话的质量与资源优势在三家运营商中占优，但随着竞争对手积极投入大量人力物力资源进行市场份额的抢夺，白热化的竞争环境给中国电信带来了全新的机遇和挑战。为响应集团公司的政策，塑造装维人员的专业化形象，提升装维人员的服务、营销等综合素质，以稳固并强化市场，揭阳电信拟开展全市装维人员的安全知识、装维技能、服务礼仪与规范、主动营销的工作效能提升实战训练培训。【培训内容所属主题】装维人员工作效能提升。【参训对象】l 全市装维人员。【培训模式】集中培训 实战辅导。【培训时间】l

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企业上云营销实战训练课程大纲一、背景理解传统产品进入同质化、价格战焦灼竞争状态，产品价值不断下降，同时，新兴业务发展的战略导向，无论是战略导向的云产品收入提升，还是传统产品迫在眉睫的粘性提升，云网融合业务的快速发展都是至关重要的！如何提升政企市场的业务（云网融合、商务动力套餐等）份额也着实重要，然而在政企市场业务营销上面临以下三大难题：1、 政企客户经理无法做到常态化地组织有效的“企业上云”、云网融合营销活动；2、 源于对云的不甚了解，客户经理无法有效梳理云产品商机，挖掘客户对于云产品的需求点，更重要的是不能有技巧地向客户呈现云的价值，进而促成营销；3、 政企客户经理对云网融合产品及传统业务营

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