课程大纲第一单元 有效管理的关键时刻　　1 关键时刻(Moment of Truth)之意义与价值 任务的达成　　困境的突破　　能力的提升 员工的蜕变　　共识的建立　　士气的激发　　2 员工管理的关键时刻发生于何处 员工对目标认同与挑战时　　员工能力提升之教导时　　员工士气及意愿之激励时　　绩效考核之面谈时 员工遭遇困境之辅导时　　员工行为偏差之调整与训诫时　　组织变革人心浮躁时　　组织冲突化解与建立规则时　　3 影响关键时刻的因素 员工状态、能力与特质　　组织及环境 任务与目标成条件　　制度与资源第二单元 管理者有效掌握关键时刻之能力与素养　　1 觉察力 性格特质决定员工思考、做事、沟通之习

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课程大纲培训受众:软件企业课程收益:建立企业文化核心：负责任。对客户负责任，对公司负责任，对员工负责任，对社会负责任。课程大纲:《软件企业的文化》― 语录：1、成功是因为态度2、我是我认为的我3、我是一切的根源4、不是不可能，只是暂时没找到方法。5、山不过来，我就过去。6、每天进步一点点7、决心决定成功8、天助自助者9、太棒了10、不说不可能，凡事找方法。11、没有任何借口12、目标视觉化，制作“梦想板”。13、“消灭”形容词，量化表述。14、写下来15、六点优先工作制16、走路比平日稍快3017、语速比平时稍快3018、微笑、热情19、积极、正面、乐观;不说消极的话，不落入负面情绪。20、同

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课程大纲培训受众:软件企业课程收益:规范化的销售流程(从取得潜在客户名单、初访、交流、有针对性的演示、提供方案、正式书面报价、商务谈判、签约)，与训练合格的销售团队(激情、专业、有纪律)，提高软件销售收入，确保实现经营绩效！课程大纲:《软件企业的市场策略、销售管理》课程目录：(一)、基础课程 1、公司定位及目标市场 2、销售策略分析3、销售的基本信息 4、销售的关键信息 5、销售的重要信息 6、客户分级与客户关系维护 7、销售团队建设 8、销售流程说明 9、潜在客户档案 (二)、销售流程 1、取得潜在客户名单 2、初访 3、交流（正式立项、需求确认）4、有针对性的系统演示 5、提供解决方案 6

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课程大纲培训受众:软件企业课程收益:提高软件企业的销售团队的专业素质，规范软件企业的销售流程，提高软件销售收入，确保实现经营绩效！课程大纲:《中国软件营销第一课程 ― 市场策略、销售管理、企业文化》 的课程目录：第一部分、《软件企业的市场策略、销售管理》课程目录：(一)、基础课程 1、公司定位及产品的目标市场 2、销售策略建议3、销售的基本信息 4、销售的关键信息 5、销售的重要信息 6、客户分级与客户关系维护 7、销售团队建设 8、销售流程说明 9、潜在客户档案 (二)、销售流程 1、取得潜在客户名单 2、初访 3、交流（正式立项、需求确认）4、有针对性的系统演示 5、提供解决方案 6、正式

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