张洪涛老师的内训课程
一． 交付水平的衡量标准1． 思维破冰：从华为的交付水平说起2． 衡量交付水平的指标说明：#61692; 按期交货率与A类客户按期交货率#61692; 按期交货率设定的标准与统计方式#61692; 静态与动态的交付周期#61692; 交付周期设定的标准与统计方式3． 中国工厂交付管理的现状与改善的难点二． 订单评审管理的要点1． 订单评审的目的与一般流程2． 订单评审在工厂实施中遇到的困难3． 订单评审的关键点说明：#61692; 订单评审两种常见形式的选择#61692; 新产品与老产品的界定#61692; 新产品评审两个阶段的重点区分#61692; 各部门在订单评审过程中要回答什么问题#61
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一． 前言 1． 现场管理的重要性2． 现场管理者要回答的三个问题 现场管理者的任务是什么？ 现场管理的问题如何分类？ 现场管理到底是什么？3． 现场感受：从安全工作中解读现场管理的本质二． 质量管理---提升品质意识与质量管理能力 1． 质量定义与内部客户 什么是质量？ 经典分享：丰田公司对内部客户的界定 现场演示：从卖火车票看客户的需求 视频：张瑞敏对客户需求的理解 现场练习：找生产部门客户及界定客户需求2． 质量管理的三类目标 对待质量的态度与长期质量目标的制定 客诉目标制订常见的误区 合格率的总体目标与分类目标 合格率与直通率的对比分析 质量改善目标制订的原则与方法3． 分析解决质量问
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【课程大纲】一． 如何正确认知5S1. 为什么5S的实施与传说中的差距会是那么大？2. 对5S的认识通常存在的误区3. 讨论一下：让5S落地的难点在哪里4. 案例分析：深圳某日资工厂5S推广的启示5. 5S到底能给我们现场管理者带来什么好处？6. 现场管理者在5S推进中的角色定位二． 「整理」推行的难点、方法与技巧1. 讨论一下：现场物品需要整理吗？2. “自主认知”是整理推行成功的起点3. 案例演示：东莞某塑胶工厂整理推进活动4. 总结一下：整理推行的步骤与技巧5. 练习一下：制定现场「整理」活动计划6. 思维拓展：将整理“从有形推向无形”三． 「整顿」推行的难点、方法与技巧1. 讨论一下：
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一． 六大指标与设备的关联分析1． 设备管理在中国企业中的困境2． 讨论一下：设备管理的重要性如何体现3． 与工厂六大指标相关的设备影响数据的统计方式二． 设备管理的现状分析1． 设备管理的三大目标及目标描述误区#61692; 设备异常影响的三种界定方式#61692; MTTR总体与分类描述的对比#61692; 对设备完好率各种不同的理解2． 设备管理常见的方式及问题解析3． 现场讨论：设备管理的难点究竟在哪里？4． 思维破冰：向汉武帝学习设备管理5． 案例分析：工厂设备管理系统图#61692; 设备管理系统的构成要素#61692; 描述设备管理系统弱点的数据统计方式#61692; 设备异常时
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一、 前言1. 中/日/德产品质量的对比分析2. 中国企业在质量管理中所遇到的六大难题3. 相关质量管理工具在中国企业应用的现状 二、 TQM的准备知识1. 质量管理首先要回答的三个问题#61692; 什么是质量？#61692; 内部客户是谁？#61692; 客户有什么要求？2. 经典分享：丰田公司对内部客户的定义3. 视频共享：张瑞敏对客户要求的理解4. 案例分析：生产部门的客户及客户的需求5. 全面质量管理的定义与内容6. 质量管理长期/短期改善目标的订制7. 客户满意度提升的三个核心问题#61692; 客户满意度调查常见的误区#61692; 高层在了解客户需求过程中的角色#61692;
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一． 前言1． 现场管理的重要性2． 现场管理者要回答的三个问题#61692; 现场管理者的任务是什么？#61692; 现场管理的问题如何分类？#61692; 现场管理到底是什么？3． 现场感受：从安全工作中解读现场管理的本质二． 质量管理---提升品质意识与质量管理能力1． 质量定义与内部客户#61692; 什么是质量？#61692; 经典分享：丰田公司对内部客户的界定#61692; 现场演示：从卖火车票看客户的需求#61692; 视频：张瑞敏对客户需求的理解#61692; 现场练习：找生产部门客户及界定客户需求2． 质量管理的三类目标#61692; 对待质量的态度与长期质量目标的制定#61