朱清芳老师的内训课程
《珠算技能提升》 主讲：朱老师约3小时 一、珠算技能训练方法 算盘是一种方便好用的计算工具，用算盘做加减运算简便迅速，是其他计算工具不可替代的，它与计算机、计算器及心算同时并用则更能提高工作效率。 （一）珠算学习的基本要求 珠算学习的实践技能性很强，应着重于平时练习，理论联系实际，勤学苦练，循序渐进。平时严格要求自己，养成良好的习惯，熟练掌握并运用正确拨珠指法，看数快，拨珠准，反应要敏捷，集中精力，脑、手、眼并
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《储蓄业务基础知识》 主讲：朱老师 课时约需3小时第一讲 储蓄的基本概念和规定一、基本概念 1. 储蓄概念 2. 储蓄政策 3. 储蓄原则基本规定 1. 储蓄存款利息计算的基本规定 2. 储蓄存款利息所得税基本规定 3. 存单、存折挂失止付的规定第二讲 个人存款账户实名制规定一、 个人存款账户实名制规定 1. 存款人开立个人账户提供的证件 2. 开立个人存款账户的有关规定 3. 储蓄存款查询、冻结、扣划的规定 二、 个人银行结算
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柜面反洗钱技能培训 主讲：朱老师 课时约需6小时1. 金融机构反洗钱工作的基本内容1. 构成三个基础 1) 内控制度 2) 机构人员 3) 应用系统2. 施行三大制度 1) 客户身份识别 2) 客户身份资料和交易记录保存 3) 大额和可疑交易报送3. 配合三项监管 1) 反洗钱调查 2) 现场检查 3) 非现场监管4. 开展三类活动 1) 培训 2) 宣传 3) 内部审计5. 警示三个重点
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《柜员工作流程及突发情况处理》 主讲：朱老师 （6-12课时） 一、柜员的角色定位与专业形象塑造 1. 临柜人员是一线服务人员 2. 临柜人员是一名出色的一线营销人员 3. 临柜人员是一名重要的一线信息收集员 4. 临柜人员是操作风险控制的关键 二、柜员的工作定位与岗位职责 1. 执行金融业务各项规章制度,掌握金融业务处理系统普通柜
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《计算机录入和传票翻打》 主讲：朱老师 约6小时 课程目标 1.熟练掌握计算机小键盘的操作 2.熟练掌握小键盘数据盲打技能，速率达到每分钟200键 3.熟练掌握传票翻页技能 4.熟练运用计算机传票输入系统，达到每分钟输入20组数据计算机录入即数字录入，掌握正确的数字录入方法，才能有效提高录入的速度和准确度。一、数字录入小键盘的组成 1．数字锁定键 2．阿拉伯数字键 3．运算符号键