佘丽超老师的内训课程
《银行优质服务效能提升训练营》 主讲：佘丽超【课程背景】 面对日益竞争激烈的金融业发展环境，银行业员工的服务意识与服务能力已成为银行发展的核心竞争力。服务形象和流程规范是银行服务的核心，既要做到规范流程化也要具备人性化的方式，二者兼备，才能更好地服务于客户。全面提升员工的服务意识，由内而外传递出对顾客的尊重、心中有顾客、时刻为顾客考虑，才能更好的做好服务，体现银行人高标准的人员素养。 银行员工个人的发展与银行集体的发展，最重要的就是源于良好的服务，课程以服务核心为主线，通过形象
讲师：佘丽超查看详情
《用服务筑基竞争力》 服务效能提升指南训练 主讲：佘丽超【课程背景】 任何服务行业的由小到大、由弱到强，面对严酷的市场，拼的是什么？是服务！服务是尊重、是关怀。好的服务可以让服务对象产生愉悦感、能够获得好的口碑来传播、能够提升员工的精神层次、壮大企业。服务是企业提升市场竞争力的核心要素，好的服务一定是可以提升企业的形象，为企业的产品带来更多的附加值。 优质的服务具备营销能力，而服务礼仪就是竞争力，课程针对服务岗位人员，从入心走心的服务意识
讲师：佘丽超查看详情
《卓越服务 赋能品牌》 物业服务礼仪与标准化训练 主讲：佘丽超【课程背景】 物业人员面对客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。服务是尊重、是关怀，优质的服务可以让客户产生愉悦感、提升满意度、同时也能提升员工的精神层次从而降低客户投诉、建立更好的客户服务体验感。对客服务过程的综合服务能力是员工工作中应具备的。 物业服务公司的竞争将会是一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务理念竞争的时期，这一时期无论是市场还是业主都将对这一行业
讲师：佘丽超查看详情
《体验创优—银行服务礼仪提升训练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 面对日益竞争激烈的金融业发展环境，银行业服务人员的服务意识与服务能力已成为银行发展的核心竞争力。服务形象和流程规范是银行服务的核心，既要做到规范流程化也要具备人性化的方式，二者兼备，才能更好地服务于客户。全面提升员工的服务意识，由内而外传递出对顾客的尊重、心中有顾客、时刻为顾客考虑，才能更好的做好服务，体现银行人高标准的人员素养。 银行员工个人的发展与银行集体的发展，最重要的就是源于良好的服务，课程以服务核心为主线，通
讲师：佘丽超查看详情
《窗口服务礼仪与沟通投诉应对》 主讲：佘丽超【课程背景】 窗口人员是厅堂的政务服务大厅形象的窗口，窗口服务人员的言行举止、职业素养，彰显出政府公务处事的态度与水平。服务有礼、言谈有心，能够看出服务人员的整体气质风度与精神面貌。窗口服务礼仪是所属单位与国家软实力的重要体现。优质服务的体现，让老百姓满意的同时也无愧于公务员岗位，同时还是成就圆融人生的基本保障。 窗口人员服务礼仪，是将工作人员行为举止礼仪与优质服务相结合，包含多维度场合礼仪规范、窗口人员角色定位、积极工作心态，应急投