王惠琳老师的内训课程
服务礼仪与沟通艺术课程背景:文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言,将极大地影响客户,稳定客户的心态,也将产生无可替代的积极影响。所以规范服务人员行为,加强服务礼仪修养,提高服务人员素质、塑造企业良好形象,已成为日常工作中不可或缺的重要环节。“职场就是市场,服务就是营销。”服务工作者提倡服务礼仪,规范和整合服务行为,已成为提升企业形象和服务竞争力的利器。课程目标:通过优质规范的行为礼仪培训,塑造员工的新形象,提高员工意识自身素质。通过培训使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态。通过培训树立更优质的形象,为行业的发展带来更全面的收益。
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商务礼仪—————塑造形象 礼赢职场课程背景:商务场合中,谁能够在有限的时间,用最快最有效的方式,高质量的对方去征服对方,谁就能够获得成功。而不具备规范的礼仪礼貌、专业的职场素养,如何能够做到完美无缺,几乎是个难题。本课程注重讲解和分析,让所有学员在听课中感受商务礼仪的重要性,在学习后有意识的自我提高,教会所有商务人士如何打造成功完美的商务精英。同时,让学员们在学习中不仅可以从外规范,而且还将从个人内涵上不断的提升。课程目标:1.学习商务礼仪,普及商务礼仪知识,帮助员工在商务场合减少失误和误会,赢得更多的商机和利润;2.学习商务礼仪,塑造完美的商务形象,打造一流的企业形象;3.学习商务礼仪,提
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宴请礼仪课程背景:商务宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段,宴请是否规范、到位,对来访的宾客会造成很大的影响,宴请不到位,会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果,对企业造成负面的形象,导致企业的发展受到影响。课程目标:掌握专业、准确、到位的宴请技巧,迅速提升相关人员的职业素养,达成融洽宾客关系,塑造企业良好形象的目的。课程收益:1.有助于提高个人修养和整体职业素质;2.有助于促进良好的宾客关系,塑造良好的形象。课程时间:2天授课讲师:王惠琳授课对象:各行业员工授课方式:名师授课+游戏贯穿+情景模拟+参与体验+互动教学+复盘提炼【上课所需基本物品】投影仪、投影布、音响设备、无线话筒、其他
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政务礼仪————“礼”行天下“仪”显品牌课程背景:公务员在国内代表着党和政府的形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平,良好的形象离不开得体的礼仪规范。如何在政务场合中,体现您的礼仪风范?如何在政务交往中,展现您的风度与魅力?如何妥善地处理日常公务,从而推动您事业的发展?本课程详尽地介绍了从事公务活动的各种礼仪,具有很强的实用性和可操作性。杨老师集多年积累的礼仪智慧,成功打造您由内而发的魅力。课程目标:改善个人素质、提高办事效率、维护政府形象及国家形象。课程收益:1.有助于维护政府形象和国家形象;2.有助于提高公务员的个人修养和整体素质;3.有助于提高公务员的办事效率,规范工作行为。课程
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职场形象管理视觉锤课程背景:市场竞争说到底是一种竞争经济,从产品竞争到市场竞争、从市场竞争到知识竞争,更进一步的竞争就是“形象竞争”,国外有专家早就指出,形象是当今社会的核心概念之一,人们对形象的依赖已经成为一种生存状态。尤其在竞争激烈的职场,你能做到完美形象吗,你能把握住细节吗,主动权掌握在你的手中吗,身在职场的你不光要内涵深刻,还要楚楚动人。不光拿得出手,还要光彩照人,其实形象是可以训练的。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值,而且还能提高自己的职业自信心。个人形象指的主要是容貌、魅力、风度、气质、化妆、服饰等直观的包括天生的外表感觉的东西,这是一种值得开发、利用的资源。课程目标:按照一