姬瑞环老师的内训课程
一、培训内容设计（包含3个单元）单元公文写作规范（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）（一）认识公文起草的特点目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性（二）认识公文起草的步骤思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改案例分析（三）认识公文起草的要求内容方面：合法性、务实性表达方面：准确、鲜明、简练、得体案例分析第二单元公文写作方法与技巧（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）（一）怎样起草请示用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验；指示的思维模式与写作要领。案例分析
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单元 综合素养提升与优质服务规范一、办公室管理岗位定位与工作要求（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部地位：中心、枢纽、窗口职能：管理、协调、控制、服务（二）办公室管理工作的内容与特点办公室管理工作内容办公室工作特点（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向二、办公人员角色认知与素质要求（一）办公人员角色认知与角色意识角色认知（干什么）角色意识（怎么干）（二）全面优化行政办公人员职业素质1.更新理念2.综合素质3.业务本领4.核心技能三、把握领导意图与实现优质服务（一）领导意图的含义（二）领导意图的获取途径（三）把握领导意图的要求（四）优质服务的范畴与要求四、协调处理与领导关系的原则与方法
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单元 认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等）（二）熟悉公文的特征1.鲜明的政治性；2.法定作者制发；3.法定知名和现行效用；4.规范体式与处理程序。（三）了解公文的功能1.指导工作；2.规范行为；3.信息联络；4.宣传教育；5.凭证依据。（四）遵循公文处理法规与公文格式规范：1．学习宣讲《党政机关公文处理工作条例》2.学习宣讲《党政机关公文格式》（GB/T9704-2012)版头部分：份号、密级与保密期限；
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单元认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等）（二）熟悉公文的特征1.鲜明的政治性；2.法定作者制发；3.法定知名和现行效用；4.规范体式与处理程序。（三）了解公文的功能1.指导工作；2.规范行为；3.信息联络；4.宣传教育；5.凭证依据。（四）明确公文格式规范1.眉首：发文机关标识；发文字号；密级与保密期限；缓急时限；签发人标识；份号。2.主体：标题；主送机关；正文；附件；生效标识；成文日期；附注。3.版记：
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单元 认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等） （二）熟悉公文的特征 1.鲜明的政治性； 2.法定作者制发； 3.法定知名和现行效用； 4.规范体式与处理程序。（三）了解公文的功能 1.指导工作；2.规范行为；3.信息联络；4.宣传教育；5.凭证依据。 （四）明确公文格式规范：（GB/T9704-1999)眉首：发文机关标识；发文字号；密级与保密期限；缓急时限；签发人标识；份号。 主体：标题；主送机关；正文；
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单元公文写作规范（一）认识公文起草的特点目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性（二）认识公文起草的步骤思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改案例分析（三）认识公文起草的要求内容方面：合法性、务实性表达方面：准确、鲜明、简练、得体案例分析第二单元公文写作方法与技巧（一）怎样起草请示用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验；指示的思维模式与写作要领。案例分析（二）怎样起草报告报告与请示的区别、分类、格式、语言特点；工作报告、答复性报告的写作方法与技巧。案例分析（三）怎样起草会议纪要用途、分类、结构安排；质量标准、表述方式、标志性词语运用、归纳写作经验。案例分析（四）怎样起