陈代友老师的内训课程
《财务成本管理》 陈代友【课程背景】 大多数企业每年都开展成本节约运动，如同春天的感冒一样，具有周期性，因为开展成本运动的成效不能持久，运动一结束，成本又恢复到原来的水平，企业又精神抖擞地投入下一场成本降低运动。我们降低成本的方法错了吗？什么是正确的成本观念呢？你想知道答案吗？ 任何企业都不可能做到不浪费它所付出的努力（换言之：不浪费成本），就像机器运转的过程中不可能没有摩擦导致损失一样，但是，摩擦可以减少，企业一样可以大幅度提高经济绩效和成本绩效。那么，有效的成本控制
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《财务管理分析与风险评价》 陈代友【课程背景】 我们经常遇到：公司最近销售形势一片大好，可是账上资金却越来越紧张，问题到底出在哪儿了？怎么才能让销售和其他部门也认识到这样的问题？每月开经营会议时，财务数据明明白白摆在那儿，业务部门怎么就是不理解这些数据的意义呢？月月做分析，来来去去都是那些数据，别说老板看烦了，连我自己也不知道分析是为了什么。最怕老板拿着我的分析报告问为什么，问一个为什么我还能答得上来，连问三个为什么，我就焉儿了。…… 财务分析在企业经营管理里的重要性不言而喻。完整有效的财务分析不仅为企业的所有者和管理者提供决策和
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一、风险、风险管理、内部控制的概述引言：1、企业实施内部控制的必要性——案例分析2、风险与内控的关系3、解读国资委《企业全面风险管理指引》、国资委《中央企业全面风险管理指引》——国际风险管理情况——国内企业风险管理情况——风险和风险管理1)什么是风险？某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合2)什么是风险管理？——风险管理必须识别风险——风险管理要学会管理风险3、企业全面风险管理与评估核心内容——三个概念——一个目标——五种风险——三道防线——两个体系——一种文化——四种方法4、企业风险管理实务——全面风险管理架构——风险管理的工具——风险管理组织体系架构——风险管理组织体系职能——风险管理体
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公众演讲技巧训练之一 概述 一、训练：自我介绍（五要素） 二、问答：你怎样看待演说？ 三、观摩：《走向成功》光牒 四、总结：品评得失，引发下堂内容 公众演讲技巧训练之二 演说基本功训练 一、脑 的 训 练 （一）有话可说的几种思维方式： （二）快语语智训练法 二、口语表达的训练 （一）发声与正音训练 良好的音质 标准的普通话 （二）口吃矫正的几种方法（略） （三）朗读式训练法 （四）梯级陈述训练法 三、态势语的训练 （一）主要态势语的含义 （二）态势语的训练办法 （三）态势语中要纠正的不良动作 公众演讲技巧训练之三 演说实务 节 语音技巧 一、
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客户关系维护之一、客户管理认知与挑战 客户关系管理是什么？ 企业存在的几大误区 客户的质量决定企业质量 管理客户关系的四大原则 客户关系管理所面临的挑战 客户关系维护之二、了解客户的真正需求 传统的客户价值观点 需求的特殊形态：经历与体验 营造客户的差异感与紧迫感 行为学上的研究和理解客户 客户关系维护之三、 高效开发和影响客户 三种类型的客户关系运用 主动和被动的客户关系管理 理解和掌握客户的决策流程 有效影响客户的决策结果 影响客户关系的三大关键人 客户关系维护之四、创造企业忠诚的客户 客户的满意度与忠诚度 员工对客户满意度的贡献 用期望值来营造
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一、稻盛和夫的经营哲学1、做人何为正确2、坚守企业价值观——《坚守底线》3、不迷信常识，追求事物本质4、“以人心为基础”的经营法则——《心灵管理》5、销售大化与费用小化6、创造高收益——《创造高收益》7、没有回报的成本费用就没有任何价值8、稻盛和夫的水库经营法则9、利润是制造部门创造的二、稻盛和夫的会计学1、不懂会计就不能成为真正的经营者2、稻盛和夫的七项会计原则3、现金流经营原则u解读现金流量表u赚到的钱到哪里去了——案例分析：中国企业为什么总是短命的多，可持续经营困难。4、一一对应原则u钱物流动与票据一致u销售与进货相对应u应收账款与应付账款的冲抵u“一一对应原则”与风险控制——案例分析：