冯德榕老师的内训课程
《物业管理与经营沙盘推演运作实战》课程大纲：模块一沙盘推演运作考核示范及团队建设一、物业管理沙盘推演介绍二、项目沙盘推演程序三、结业答辩规则模块二物业服务方案编制与策划一、物业服务方案内容结构二、物业服务方案的关键性内容三、项目基础资料收集与现场踏勘四、项目策划总体思路五、项目特点分析与客户需求分析六、管理模式（服务定位或总体设想）七、如何策划基于客户满意的服务设计模块三管理机构与人力资源一、项目管理架构二、人员定编与专业体系配置基准三、人力资源管理模块四项目内部建设与管理一、打造执行力强、精细化工作的服务团队二、把标准建在现场，让标准一目了然三、多管齐下的培训体系四、薪酬管理五、绩效分析与改
讲师：冯德榕查看详情
《业委会筹建、关系维护提升实务与物业费调涨实操训练营》一、课程背景随着物业服务企业资质取消、《民法典》出台与实施，市场竞争空前激烈，业主维权意识日益高涨。“谁开发，谁管理”的长期行业惯例被打破，完善业主大会制度，明晰权利边界，业主主体归位，这既是物业管理实践和良性发展的现实要求，也成为全国各地近几年的大量实践。在此背景下，许多小区纷纷成立业主委员会，业主委员会本是业主的代言人，亦是业主权益的保护者，但同时存在大量业主委员会“不作为”、“乱作为”，甚至企图利用担任业委会委员的身份谋取私利，进而损害业主权益，导致部分小区业主与业委会之间的矛盾激化，各地业主大会解聘物业服务企业案例层出不穷，物业服务