吴芸老师的内训课程
《银行商务礼仪实务》培训方案一、前言（一）课程性质 《商务礼仪》在各行各业具有较强的普遍应用性，本课程主要根据商务活动开展过程中礼仪基本要求，讲授商务礼仪的基本常识，掌握商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范知识和技能。 通过本课程的学习，使员工在掌握商务礼仪的基本常识基础上能在商务活动中运用礼仪；通过本课程的学习，提升员工在仪容仪表仪态方面的素养；掌握在特定商务专题活动中组织及服务礼仪；提高员工的口头表达、沟通协调、跨文化交际等方面的能力，为企业员工构建良好的人际关系网络，为生活与工作创造良好的内部和外部环境奠定良好的基础。（二）课程
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2022杭州亚运会涉外礼仪专题培训服务礼仪——亚运会最美的一张名片杭州2022年第19届亚运会（The 19th Asian Games Hangzhou 2022），简称“杭州2022年亚运会”，将于2022年9月10日至25日在 HYPERLINK quot;https://baike.baidu.com/item/E4B8ADE59BBD/22516505quot; \t quot;https://baike.baidu.com/item/E69DADE5B79E2022E5B9B4E7ACAC19E5B18AE4BA9AE8BF90E4BC9A/_blankquot; 中国 HYPER
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《商务礼仪》培训方案此方案包括培训目标、培训特色、培训时间、培训内容、培训方法。一、培训目标：1.通过培训，提升员工商务接待与拜访能力。2.通过培训，让员工掌握商务形象、商务举止等礼仪提升个人综合素质。3.通过培训，使员工提升商务会面、交流等，让交流更顺畅。二、培训特色：1.由从事十四年的专业礼仪导师亲授，总结出一套行之有效的教学方法及实战训练技能，让学员学后转身即可落地。三、培训时间：3小时/半天四、培训内容：序号主题内容 备注1商务形象——商务形象会说话1.标准形象与毛坯形象的区别2.标准形象与毛坯形象的真实案例对比3.标准形象第一印象的重要性4.男女士接待妆容、发型标准与禁忌5.男女士接
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课程名称：《商务礼仪与职业形象》课程简介：中华民族素有礼仪之邦的美誉，可谓历史悠久。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好企业的根基。业务接待最重要的是以礼待人，作用不可估量。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，企业也越来越多面临日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势的地位独树一帜，并且不断发展壮大。在各种因素中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代金融市场竞争真是一种形象竞争。企业要树立良好的形象需要很多因素，其中高素质的员工、高质量的服务以及
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课程名称：《医院服务礼仪》课程简介：医务人员礼仪作为一种专业文化，也是医务工作者综合素质的表现。医疗行业作为一种特殊职业，不只需求精深的业务技术和良好的职业道德，更需求良好的职业形象。而医院医务人员标准专业的操作、自然亲切的笑容、体恤关切的言语等都将极大地影响患者，稳定患者的心态，激起患者追求美妙生活的愿望。这关于恢复患者的身心安康，将产生无可替代的积极影响。所以医务人员在工作中就要将优质效劳当成一种习气，让患者在治病的过程中领会到有温度、有质量的优质效劳。 随着社会经济的发展和人民生活水平的改善，人们对健康的要求也在不断提高，因而对医护工作者也提出了更好的要求，除了具备扎实的理论知识
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课程名称：《做卓越的银行人》课程简介：中华民族素有礼仪之邦的美誉，可谓历史悠久。我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好银行或企业的根基。银行大厅业务接待最重要的是以礼待人，作用不可估量。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也越来越多面临日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势的地位独树一帜，并且不断发展壮大。在各种因素中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代金融市场竞争真是一种形象竞争。银行要树立良好的形象需要很多因素，其中高素质的员工、高