《网评宣传及舆论引导技巧》 ——科学开展网评宣传，持续增强舆论引导能力主讲：芦珊【课程背景】面对越来越复杂的网络环境，政府、企业均需要加强主流媒体舆论引导能力建设，在舆论多元差序格局中牢牢掌握网络舆论主导权。在实际工作中，网评宣传与舆论引导为政府、企业掌握舆论话语权的两个重要抓手，因此，需要不断向舆论场传递正向声音，并针对负面信息展开舆论引导工作。本课程将讲解网评宣传的技巧，站在受众立场上写好文章，扩大正向声音的传播力度；在危机处置中，该如何进行舆论引导扭转公众的认知与情绪。同时，本课程还将讲授如何建立一支实战能力强的网评员队伍。【课程收益】加强网评员队伍建设，实现高效的网评工作机制和运行从

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《提升舆情“情商”，做好危机处置“时度效”》主讲：芦珊【课程背景】面对舆情环境不断变化，如何适应舆论生态、媒体格局、传播途径的深刻变化，优化舆情处置与风险防范的体系建设和管理，提升突发事件应急指挥能力，提高舆论引导工作的能力水平，已成为政府及企业做好舆情工作所面临的机遇与挑战。本课程将带领学员提升舆情素养，以更高的舆情“情商”处理复杂的各项舆情工作。本课程还将从“时、度、效”三个层面讲解做好舆情工作的方法与技巧。【课程收益】熟知舆论环境的最新动态，掌握舆情传播规律培养舆情敏感性，提升舆情素养全方位提升舆情回应和处置的效能更好地把握舆情处置分寸感【课程特色】由浅入深；剖析正面及反面案例、汲取经验

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《央国企舆情处置与应对》 主讲：芦珊【课程背景】随着舆情环境的复杂化与传播技术的快速发展，央国企的舆情管理面临着不少的挑战，既要承担国之长子的重任，积极践行社会责任，也要步步为营地做好每一次舆情工作，包括正面宣传和危机处置。此外，公众的极高期望则是央国企一直要面对和处理好的舆情压力，因此，不断积累舆情处置策略、舆情工作经验，并学习其他案例中的优点，方可不断提升舆情工作的能力。在深入分析多个舆情处置案例的基础上，本课程将为央国企储备更多的舆情处置策略与方法，并讲解舆情回应文本结构的技巧，可转化为日常舆情工作的工具所用，进一步提升舆情工作的效率。本课程还将回答舆情工作中的关键问题，并帮助央国企在

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《舆情风险管理：警惕“黑天鹅”，防范“灰犀牛”》 主讲：芦珊【课程背景】在互联网秒读+秒传等于秒杀的舆论传播新常态下，负面信息以数亿节点转发、交互、扩散。政府及企业的舆情管理要从事后走到事前，推行舆情风险管理，实现风险关口前移，从单一的监测、事后应对走向全面的舆情风险管理体系建设，做到风险归口管理。面临当前的舆论环境，政府及企业要不断提高底线思维能力，也要不断增强舆情风险管控的“红线意识”。结合舆情案例，“黑天鹅”与“灰犀牛”两种现象成为舆情风险管控的重要对象，既要防住可预见的风险，不能被惯性思维蒙蔽双眼，也要提升应对突发舆情的能力，让舆情工作的关口前移，尽可能地增强源头治理的能力。因此，舆

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《金融机构声誉风险防范及处置策略》 主讲：芦珊【课程背景】随着媒体融合不断向纵深发展，跨平台融合传播格局已初步形成，网络新媒体与传统媒体之间、新媒体不同形式之间、显性传播与隐性圈层传播之间交融互动，能够以最快速度实现最大范围的信息传播。面对舆情环境不断发展、技术快速革新的环境下，银行如何适应舆论生态、媒体格局、传播途径的深刻变化，优化舆情处置与风险防范的体系建设和管理，提升突发事件舆情应急指挥能力，提高舆论引导的工作水平，是企业维护品牌声誉最为关切的问题。本课程将结合银行业声誉风险管理现状及典型案例，讲授当前金融机构改善声誉风险管理工作的策略与解决方案，帮助学员更好地应对声誉风险管理工作的新

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