闫高峰老师的内训课程
导语：人生、团队、管理与沟通篇高效沟通节：高效沟通与管理1.沟通的重要意义2.什么是高效沟通3.沟通的性质、意义与关键因素4.语言沟通与管理5.非语言沟通与管理第二节：影响沟通编码的五个要素1.技巧2.态度3.知识4.社会文化背景5.渠道第三节：人际交往的六种思维模式1.双赢(无交易)2.双赢3.先赢后输4.先输后赢5.赢6.输第四节：高效倾听1.什么是高效倾听2.高效倾听的技巧3.五种倾听的习惯4.同理心倾听第五节：高效提问1.沟通中提问的重要性2.开放式提问3.封闭式提问第六节：高效反馈1.沟通中反馈的重要性2.如何给予有效反馈3.反馈常见问题第二篇人格特质与沟通技巧节：人格特质的分类1.
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中层成就明天，文化智胜未来《中层修炼--打造卓越中层》二零一二年一、《中层修炼---打造卓越中层》2012年度课纲导语：什么是管理篇中层管理者的角色认知与管理定位节：管理与管理职能1.管理目标2.现代管理的五项职能3.管理的层次划分第二节：管理定位4.不同层次人员的工作重心5.管理者角色的三个维度：上级、下级、平级第三节：中层管理者的定位与特点1.中层管理定位2.中层角色定位3.正职角色定位的四不法则4.副职角色定位的四不法则5.中层管理者能力素质模型第二篇中层管理者的管理素养提升节：管理思维1.化敌为友2.机会大师3.本能大师4.重点主义5.色谱思维6.两种真理7.寻求制约8.组合成功第二节
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导语：雷曼兄弟破产保护与德国国家发展银行3亿欧元转账篇什么是高效执行力节：高效执行力1.执行力的来源2.执行力的定义3.执行力的特征4.执行力的核心流程5.执行力的四种状态第二节：高效执行力的五大要素1.目标2.领导3.成员4.协作5.制度分享：《老鼠挂铃》《九段秘书测试》第二篇“个人执行力”修炼节：个人高效执行力模型1.态度2.知识3.技能第二节：执行型领导基本素养1.注重细节2.信守承诺3.充分授权4.团队精神第三节：领导执行力提升修炼1.制定科学目标2.组建高效团队3.奉行高效沟通4.实施有效激励5.评估执行效果6.动态制度保障第四节：个人高效执行力方法5W2H1.主题：what2.目的
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一、《团队素养---高效沟通》2012年度课纲 导语：人生、团队、管理与沟通 篇 高效沟通 节：高效沟通与管理1.沟通的重要意义2.什么是高效沟通3.沟通的性质、意义与关键因素4.语言沟通与管理5.非语言沟通与管理第二节：影响沟通编码的五个要素1.技巧2.态度3.知识4.社会文化背景5.渠道第三节：人际交往的六种思维模式1.双赢(无交易)2.双赢3.先赢后输4.先输后赢5.赢6.输第四节：高效倾听1.什么是高效倾听2.高效倾听的技巧3.五种倾听的习惯4.同理心倾听第五节：高效提问1.沟通中提问的重要性2.开放式提问3.封闭式提问第六节：高效反馈1.沟通中反馈的重要性2.如何给予有效反馈3.反馈
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章传统文化与心态智慧节：文化与人生1.《弟子规》与《孝经》2.人类传承的密码3.人生三件事4.自我认知5.库尔特#8226;卢因：喻人生分享：《九人过桥实验》第二节：学习与成长1.企业教育的两个高度(1)从生命的高度看生活是哲学人文(2)从生活的高度看生存是科学技术2.企业教育的两种心态(1)为学日益(2)为道日损3.企业三级教育模式(1)道德教育(2)价值教育(3)技能教育第三节：家文化与孝道智慧1.什么是家(1)小家：血缘/姻亲(2)大家：共同目标(3)家天下：历史使命2.孝道智慧：如何孝养父母(1)养父母之身(2)养父母之心(3)养父母之志(4)养父母之慧第二章职业心态与职场成就节：态度
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章机制建设篇之系统建设节：《选人系统》建设1.统一标准2.建设系统3.实施流程4.领导面试5.推荐奖励6.社会关系第二节：《育人系统》建设1.育人系统：(1)技能教育：让员工由一般成长为优秀，由优秀成长为卓越(2)价值教育：让员工和组织相互“感恩”(3)道德教育：让员工和组织相互“爱敬”2.育人资源：(1)硬件资源(2)软件资源3.育人队伍：(1)培训师队伍(2)辅导员队伍4.育人目标：(1)素养升华(2)技能提升(3)潜能开发5.育人文化：(1)树立“仁才”观(2)规避“囚才”关第三节：《用人系统》建设1.人职匹配：岗位胜任力模型2.用人标准：(1)忠诚度(2)工作态度(3)工作能力(4)工