刘爱霞老师的内训课程
流程型组织与华为LTC流程刘爱霞课程背景本课服务于公司流程建设/变革组织（流程部、总裁办等），用于指导公司的LTC流程建设工作的开展。或许大家一听说流程，都会担心，认为流程就是规范，就是各种条条框框。错了，恰恰相反，今天讲的流程，就是要打破条条框框的。组织变革是为了满足前线作战部队的需要而设置的，并不是越多越好、越大越好、越全越好，而是要减少平台部门协调工作量，提升效率。因此，流程的变革和再造，就是要打破条条框框，加大向一线的授权，让听得见炮火的人来决策。比如，减少不必要的会议，不必要的签字，不必要的审核等等。建立流程型组织流程型组织前面要有个定语，叫做：“以客户为中心的”，这是流程型组织的关
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渠道开拓与管理谋略刘爱霞课程背景优秀的企业看似遥遥领先，知名的品牌似乎占尽了优势！难道这些对手始终一帆风顺，在市场拓展的过程中没有挫折？他们取得成功的经验，与发展中的教训，哪些内容更容易给我们带来觉醒？企业在渠道拓展过程中会面临很多问题。如何处理直营和渠道的关系？渠道从哪里来？通用性产品要不要聚焦行业来拓展？如何建立既能扛量又听话的渠道组合？经销商完不成年度任务怎么办？如何进行渠道冲突管理？如何营造一个阳光又能促进渠道发展的业务环境等。本课程围绕着渠道管理中的各种问题而设计，参加者将在课上深入讨论解决这些问题的思路和方法，从而掌握分销渠道的设计与构建方法，学会对渠道实施有效管理的方法和技巧，有
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铁三角组织与协同管理刘爱霞课程背景本课通常服务于公司经营例会管理层级，用于指导组织协同建设。各公司普遍存在的一些协同性问题。2009年1月任总在销服体系奋斗颁奖大会上的讲话，我们从以技术为中心，向以客户为中心的转移过程中，如何调整好组织，始终是一个很难的题目。要缩短流程，提高效率，减少协调，使公司实现有效增长，以及现金流的自我循环。而我们现在的情况是，前方的作战部队，只有不到三分之一的时间是用在找目标、找机会以及将机会转化为结果上，而大量的时间是用在频繁地与后方平台往返沟通协调上。而且后方应解决的问题让前方来协调，拖了作战部队的后腿，好钢没有用在刀刃上。后方协调困难有流程问题、有组织机构的设置
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销售项目运作管理与策略应用 刘爱霞课程背景在项目中，很多销售都会体会到客户的“易变性”，如何解读客户和项目的易变性，如何能更好的控局。对于企业，复杂、大型的销售机会来自不易，要投入相当的资源、人力、物力、财力去跟进。从搜索、酝酿、接触、跟进、深入、谈判到销售后服务各个节点，环环相扣，步步惊心，其中任何一个闪失，都会带来项目风险，甚至会造成难以弥补的损失。另一方面，随着竞争的加剧，销售必然要为客户提供更多的附加价值才能在竞争中获胜。但过多的价值销售人员个体无法创造，最终必然要依靠组织，而且是组织系统的创造来实现。价值创造的主体由销售人员变成了销售、专家、产品、客户、供应商组成的价值创造体。销售竞
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立体化、纵深化的客户关系管理刘爱霞课程背景客户关系是获取订单之路上必须逾越的一座高山，是市场成功的必备利器。而优秀的客户关系管理必须解决以下常见问题：客户关系是销售的战略制高点，怎样摆脱同质廉价的“请客送礼”式客户关系？怎样才能构筑你的客户关系的护城河并形成不可替代的同盟关系？业务严重依赖个别“能人”，企业如何摆脱人才瓶颈，形成强大的不依赖个人的组织销售能力面对难以搞掂的关键决策人，有哪些攻心策略能快速切入，占据决策人心智在复杂的决策局面下，如何识别决策人的角色和态度，并有针对性的进行关系拓展以上问题在多数企业的客户关系管理实践中并没有得到重视和解决，造成客户关系薄弱，不能有效地支撑企业的市场
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大客户参观接待训练营刘爱霞课程背景对于有实力的企业，邀请大客户来公司参观可以作为一个重要的客户关系拓展手段。公司参观可以给提供参观的企业带来如下好处：有助于企业宣传自己，展示企业的硬软件实力，也是品牌战略的一个部分。分享优秀经验，有助于建立行业地位，也是一个行业交流的平台。是借势做客户关系的良好机会。人在外，容易打消戒心、打破公事公办模式，迅速拉升客户关系。对于被安排参观的企业，对外参观也有如下好处：可以提升员工的专业性和眼界，提升企业管理水平及专业水平。学习其他企业的管理经营体系，比对自己企业的情况可以找出自身的问题所在，加以解决。虽然大部分公司都有公司参观，但是能做得好做得惊艳的寥寥无几，