张博老师的内训课程
讲沟通从心开始 一、被困扰的心灵 １、沟而不通是因为心灵背叛了自己 ２、四大黑匣子：我们如何为自己辩解 二、东方哲学的解困智慧 １、三家店里卖什么 ２、灰度世界：心灵如何自处 第二讲深度沟通四原则 一、修炼正见 １、心灵地图的形成与固化 ２、用苦难修订你的心灵地图 二、四大原则 １、包容差异 ２、改变自我 ３、效果导向 ４、方式优先 第三讲深度沟通模型 一、沟通的主体 １、两个你在说话 ２、两个他在倾听 ３、沉睡者：原始人 二、影响沟通效果的两股力量 １、沟通的场景 ２、个人成长的社会背景 第四讲中层经理基础沟通技能 一、听的技能 １、听
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一、心理压力与情绪危机的来源 1．来自工作和业绩的压力 2．沟通不良导致的情绪困扰 3．工作中的挫败与迷茫 4．工作与个人生活的矛盾与障碍 5．如履冰的职场环境 6．来自外界的压力 7．职业生涯的困惑 二、认识情绪与压力 1．什么是压力？ 2．情绪与压力的区别 3．压力的症状和对健康的影响 4．5分钟压力自测 5．10种错误处理压力的方法 三、心灵环保——释放心理压力、清除情绪垃圾 1．认识你的情绪 2．情绪的钟摆效应 3．转化负面情绪 4．情绪觉知与声音表达练习 四、向老祖宗学习养生之道 1．儒释道三家与养生 2．《黄帝内经》与《清静经》的启示
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一、高效能企业人的五大特征： 1．负责任 2．注重团队协作 3．坚持目标而非个人感受 4．操之在我而不是受制于人 5．乐在工作 二、何谓效能 1．鸡蛋的譬喻 2．透过周哈里之窗看效能 3．找出佳效能区 4．运用80/20法则提高效能 5．高效能的时间管理法则 三、高效能企业人的五项修炼 1．明确的职业生涯规划 2．完整的自我价值 3．健康的体魄 4．坦诚的沟通方式 5．达观的生活态度 四、改善心智模式 1．小测试：你的思维方式固化了吗？ 2．七种团队智障 3．企业人常有的三种自我防卫模式 4．信念与过滤镜 5．我们看到的都是真相吗？ 6．老鞋
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一、EQ及其中国古代提升法 1、事业成就与EQ的关系 2．EQ的五个基本内容 3．有效的EQ管理4法 4．提升EQ的12个要点 5．lt;高EQ人的8个特性 6．《老子》中的EQ提升方法 7．《论语》中的EQ提升方法 8．禅与EQ提升管理 二．管理沟通的EQ提升技巧 1．管理沟通与EQ提升的关系 2．从吕伯奢全家九口伏尸说起 3．失言与失人的选择 4．管理沟通的六原则 5．管理沟通的八项内容 6．找对人沟通与找对题沟通 7．纵横家苏秦的沟通技巧 8．亚圣孟子不得意的原因 三．压力管理的EQ提升技巧 1．心理压力与EQ的关系 2．六大压力指数、自我压力
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一.做管理者首先用好企业文化力 1.竞争深处是文化；管理深处是哲学 2.执行深处是人性；简单背后是深刻 3.企业精神与管理者使命 4.市场因文化而征服 5.企业因价值观统一 6.文化统御企业一切 7.不能融入企业文化就是选择自我虐待 8.不能入国际主流文化就是选择自我淘汰 二、文化管理的基本任务 1.以主流价值观的统一消灭组织冲突 2.以思维方式的一致性消灭内耗 3.以变革者的精神推进企业文化创新 三、重塑员工素质的企业文化十项修炼 1.以理性精神取代非理性文化 2.以自律/纪律取代随意文化 3.以认真到位取代差不多-文化 4.以责任文化取代麻木推诿 5