乔云老师的内训课程
悦纳自己 处处见礼 《银行柜面人员服务形象礼仪》 主讲：乔云老师【课程背景】银行作为一个重要的金融机构，在公众心目中扮演着很重要的角色。优质的银行服务和有形形象可以树立一个良好的品牌形象，在市场上树立突出的地位。银行在竞争中将会围绕服务进行比拼，一家银行提供更好的服务和更专业的柜台形象，将会留住那些苛刻的高净值客户和业务量大的客户，从而增强银行的竞争力。银行是靠服务赢得客户的行业，银行服务和柜面人员的形象直接反映了银行文化和价值
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政务接待 处处见礼《政务礼仪之接待礼仪全流程》主讲人：乔云老师【课程背景】政府部门、国家机关、企业之间的商务合作密切且频繁，商务政务接待水平总是在潜移默化的影响着公司的形象及发展，越多的机关团体、企事业单位对商务政务接待越来越重视。专业的政务接待及商务合作已成为政企沟通的重要途径，企业员工的对外形象展示直接折射出该企业的内在品质和管理能力，缺乏商务政务接待礼仪常识必将大大折损企业的品牌力。如何让员工在方方面面认识到政务商务礼仪的周到？企业如何利用软实力彰显自身品牌力？政务商务交往中，如何提升政务商务接待能力及水平，提升企业整体竞争力？政务商务接待该准备什么，又该怎样准备？政务商务接待流程如何设
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会务接待 处处有礼《政务礼仪之会务接待礼仪培训》主讲人：乔云老师【课程背景】政者“正”也，风清气正的公务员形象，代表着美好的“中正之姿”；公务员在国内代表着党和政府的形象，在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平，举手投足，气质风度。得体的礼仪规范助力公务员在接待过程中展现出良好的风度和魅力，体现出公务员良好形象和职业素养。何为会务接待礼仪？礼仪只是漂亮的手势动作吗？本课程通过对会务接待核心的理解：让对方感受到高品质的服务和尊重，通过对形象、仪态、会务接待礼仪三个方面的教学演练，充分掌握此三项技能运用与政府工作中，以达到，内强个人素质，外树组织形象的目标。如何打造适配公务员的个人形象？如何让公
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职场行走 处处有礼《企业员工职场礼仪培训》主讲人：乔云老师【课程背景】职场礼仪体现出一个人在人格上的品育、气局上的开阔、性情上的涵养。尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德。尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人则是一种教养。企业员工的职场礼仪直接折射出该企业的内在品质和管理能力，企业员工如果不能呈现出良好的职业素养和礼仪习惯必将大大折损企业的品牌力。在中国，企业员工通常存在以下问题：形象邋遢，不尊重别人，更不尊重自己体态松散不仅影响个人形象管理，也折损企业形象；对同事，部门间的礼仪欠周全，严重缺乏职场礼仪知识。对社交礼仪的知识较缺乏；何为职场礼仪？礼仪只是漂亮
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高效提升企业服务品质《高端服务品质提升五项修炼》主讲人：乔云老师【课程背景】商品同质化的时代，企业竞争的本质就是服务。企业员工如果没有正确导向的服务意识，不能提供优质的服务必将大大折损企业的竞争力和品牌力。企业员工的服务也直接折射出该企业的内在品质和管理能力，在中国，常见的服务通常存在以下问题：缺乏服务意识，把服务和伺候人等同概念；缺乏强烈的责任心，工作细节不到位；缺乏自身仪表仪容管理，不重视形象；对优化服务环境缺乏认知；对服务技能的修炼不够；正在面临或即将面临这些问题的企业，通过本课程的学习让员工掌握高品质服务的修炼技能，高效提升企业服务品质，提升竞争力。什么样服务才是优质的服务，如何实现自
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悦纳自己，品质提升《高端服务品质提升重要修炼》主讲人：乔云老师【课程背景】商品同质化的时代，企业竞争的本质就是服务。企业员工如果没有正确导向的服务意识，不能提供优质的服务必将大大折损企业的竞争力和品牌力。企业员工的服务也直接折射出该企业的内在品质和管理能力，在中国，常见的服务通常存在以下问题：缺乏服务意识，把服务和伺候人等同概念；缺乏强烈的责任心，工作细节不到位；缺乏自身仪表仪容管理，不重视形象；对优化服务环境缺乏认知；对服务技能的修炼不够；正在面临或即将面临这些问题的企业，通过本课程的学习让员工掌握高品质服务的修炼技能，高效提升企业服务品质，提升竞争力。什么样服务才是优质的服务，如何实现自我