【课程背景】为什么员工忠诚度差，不敬业，不坚持；为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动；为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断；为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划；为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任；当你走进职场的那一天，你要成为什么样的员工这个问题就出现在我们面前，但是多年以后，我们会发现，有人在职场上风生水起，大展拳脚，有人在职场默默无闻，颓废不堪，为什么会有这么大的差异呢？无非是在员工踏进职场的那一刻，没有树立正确的职业目标，培养良好的职业素养，能让自己在职场大放光芒。当行为导致结果，心态决定行为，这些现象的根源是员工

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【课程背景】在当今的商业环境中，与客户的沟通不仅仅是信息的传递，更是一种建立信任、深化关系、促成合作的桥梁。然而，随着市场竞争的加剧，客户需求的多样化，以及沟通渠道的多样化，如何与客户进行高效沟通成为了一个值得深入探讨的课题。客户对产品和服务的要求日益提高，如果企业不能与客户进行高效沟通，就很难满足客户的需求，更难以在竞争激烈的市场中立足。在与客户沟通的过程中，企业往往面临着诸多挑战。例如，由于信息的不对称和沟通的不畅，企业可能无法准确了解客户的需求和期望；由于沟通方式的不当或沟通内容的偏差，可能导致客户的不满和投诉；由于沟通时机的把握不当，可能错过与客户建立长期合作关系的机会等。通过本课程的

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【课程背景】你的组织成员/部属是否会发生这样的情况？许多员工经常不守时病假率高于平均水平工作热情不高，态度冷淡经常对上司或同事抱怨推脱逃避自己的责任工作尽量少做错误率高，浪费增加对目标抱怨或不愿获取目标总是责怪别人不喜欢集体协作忍受工作，不关心他人认为保证质量是浪费时间认为公司亏欠自己团队员工士气低落，上述问题极大阻碍了组织的发展进程。那么，如何在团队中激发员工的士气？如何引领团队实现管理的高效？答案是：激励、激励、再激励！事实上，80的员工长期处于“激励饥渴”状态！团队的士气比武器更重要！如果管理者正身陷团队建设与管理的困惑中，那就从“激励”突破！目前大部分企业仅仅将目光放在薪酬等物质激励制

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【课程背景】你的团队是否存在以下问题？团队小伙伴精神不集中；   工作懒惰，没有耐心；     情绪不稳，藉口太多；      自我约束能力太差；幻想太多，自以为是，狂傲不羁   不用心，随随便便，不能持之以恒；不会运用时间；经常重复犯错， 光说不练；     消极，没有进取心；不良习惯。而我们作为管理者却发现真的没有时间自己做比较快死活都教不会没有工作刺激教了徒弟饿死师傅辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。在《世界经理人》网站举办的权威领导力调研结果中，管理者的“辅导并发展他人”能力是管理者59项能力中最弱的那一项。很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下

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【课程背景】你和你的团队是否存在这样的问题？Ø 团队缺乏目标，员工工作消极怠工 Ø 团队缺乏精神和灵魂，成员非常迷茫Ø 成员能人多，大家八仙过海、“同”显其能，不好管理Ø 团队没有规矩，没有向心力Ø 团队能力差异大、变成小团体Ø 团队无法打硬仗Ø 团队气氛沉闷，员工怕事，没有创造力 Ø 成员相互猜疑，没有沟通氛围不佳 Ø 团队成员缺乏归属感，特别容易离职作为一名管理者，是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以

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【课程背景】你是否存在以下的状况呢？Ø 自己总是在做消防员救火。Ø 发现下属不能发现问题Ø 对于潜在的机会看不见Ø 摆在面上的问题，却拿不出可行的解决方案Ø 每次在相同类型的问题上重复出错Ø 对部门未来的发展提不出建设性意见Ø 部门的战斗力不够强，工作效率不高Ø 工作中的阻力非常大Ø 骨干员工的能力参差不齐管理者面对问题，响应的方式却是因人而异，有人是无计可施，坐困愁城；有人则能运用系统方法，化险为夷。不论是企业或是个人在面对难题时，常会因可能产生痛苦而想逃避，或是故意视而不见、借故拖延，耽误了解决的最佳时机。遇到难题若不立即解决，往往只会使事件变得更棘手、更复杂。 在职场中，如果你能掌握并应

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