龙鑫老师的内训课程
《厅堂场景化营销与客户体验升级》主讲：龙鑫【课程背景】智能时代下，人们离不开互联网和新技术，新技术正在不断提升客户的体验和需求，让营销和服务变得更加直接和纯粹。在这样的时代下，商业银行应该改变策略，基于属于自己的现代营业网点，用当下流行的方式服务客户。厅堂营销服务困境：流量浪费：日均接待50名客户，仅3人转化产品；服务割裂：理财经理与柜员协作差，客户体验评分2.8/5；活动低效：邀约100人参会，到场12人且零成交；话术生硬：推荐产品时直接问“要不要买”，70客户直接拒绝。【课程收益】厅堂微型沙龙营销，旨在营造一种和谐、轻松的沟通氛围，一种非正式化的聚会环境。面对形形色色的来行客户，如何做好服
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《外拓营销全流程：从策略制定到高效执行》主讲：龙鑫【课程背景】有人把互联网时代称为“狼来了”的时代，互联网时代不仅是共享时代，还是一个弱肉强食的时代。谁能够做好、做大、做强营销，谁就拥有竞争力和话语权。很显然，坐等顾客上门、守株待兔式的营销方式已经无法适应互联网时代的发展潮流。外拓，就是走出去主动营销。如果一家银行网点不“走出去”，其潜在客户就会被其他金融机构抢走。外拓营销，是一种抢占先机的方式。成功开展外拓营销，对商业银行建设起着关键作用。外拓团队痛点：区域失焦：在工业园陌拜科技企业，单日获客量为0；流程混乱：收集100张名片后未跟进，线索浪费率90；技能缺失：60成员遇客户质疑只会重复产品
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《旺季营销突围：开门红获客转化与业绩冲刺指南》主讲：龙鑫【课程背景】旺季营销年年有，考核指标高不可攀，任务数据层层加码，行员烦透了怕惨了，高压无休、疲于应付。但，我们能拒绝吗？显然不可以，当考核任务无法回避时，我们应勇于面对并享受过程，进而期待结果。银行间的竞争日益激烈，行业内卷程度不断加剧。面对宏观经济的不确定性及自身营收和利润的双重考核压力，提高经营质效迫在眉睫。要想在纷繁复杂的市场环境中成功突围，难度可想而知！旺季营销痛点：团队涣散：漫无目的连续加班致士气低迷，人均产能下降30；策略失误：未有效圈定拓客目标，任务指标完成率不达序时；方式落伍：未与时俱进用活智能工具，致使效率低下落后同业。
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《2025年宏观经济形势与银行业务机遇》主讲：龙鑫【课程背景】当前全球经济正面临“滞胀”与“分化”的双重压力，美国政策调整与地缘冲突加剧外部不确定性，而中国通过“一带一路”等战略积极对冲风险。国内经济方面，GDP增速趋缓、有效需求不足、房地产行业调整及地方债务风险等挑战并存，政策工具箱中的财政与货币工具需协同发力以稳定预期。与此同时，产业升级加速，新能源、数字经济等新动能崛起，银发经济与县域消费成为增长新引擎，银行业亟需在复杂环境中把握机遇。本课程立足2025年宏观经济趋势，结合政策动向与市场信号，深度解析经济转型对银行业的关联影响，助力银行管理人员提升战略视野与业务创新能力，在风险与机遇并存
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《Deepseek赋能银行实战：高效营销与精准服务》主讲：龙鑫【课程背景】银行竞争日益激烈，客户需求多变，传统工作模式面临效率瓶颈。如何快速识别高价值客户、制定精准营销策略、提升服务响应速度？本课程通过解析智能工具Deepseek的核心功能与实战场景，帮助银行人员将技术赋能转化为业务优势，轻松应对业绩增长与客户维护的双重挑战。银行业务痛点：数据沉睡：客户经理80时间用于手工整理报表；决策迟缓：某客户流失预警延迟15天，损失300万；服务脱节：群发生日祝福误称客户姓名，引发投诉；工具割裂：使用5个独立系统，操作复杂致员工抵触。【课程收益】效率提升：掌握智能工具快速分析客户、生成报告的方法，减少手