张晨老师的内训课程
物业精细化管理培训 一、课程的性质和任务 《物业精细化管理实务》是物业管理专业的一门核心专业课。该门课程在教学内容上包含了物业管理各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能，掌握这些物业管理业务的基本知识和操作技能，是物业管理专业岗位群所应必备的基本理论素质和专业业务素质的最基本要求，是从事物业管理工作的先决条件。通过该门课程的学习，能够对物业管理行业有一个轮廓性地了解，能够对物业管理的管理服务范围和基本业务项目有一个概括地认识和把握，对于学生了解、认识物业管理专业的培养目标，明确后续专业课程的学习目标，促进专业知识和业务技能水平的提高，有
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物业企业经理领导力培训受众:物业企业管理人员和即将上任的管理者课程收益:1) 重新认识“领导”；2) 营造团队气氛；3) 优化激励手段；4) 改善工作关系；5) 提高工作效率；6) 让学员充分理解团队协作的好处并避免弊端，了解自己的风格和在团队中适合的角色， 掌握团队建设的流程和关键技巧以及相关工具和方法。课程大纲:1.重新认识领导 1) 领导者的任务是什么 2) 领导的性质 3) 使管理者转变为团队领导人 4) 如何做一名卓越的领导 5) 卓越的时间管理与授权2.时间管理 1) 备忘录型
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物业公司精益目标、计划管理与团队执行力打造【课程收益】1.帮助管理者建立现代企业目标管理理念。2.帮助管理者掌握目标管理的基本流程和框架。3.帮助管理者深刻领会计划管理是建立在目标管理基础上的；如何进行把目标分解成计划，如何执行计划实现目标。4.帮助管理者掌握目标管理、计划控制达标中可操作和运用的工具及方法技巧。5.帮助管理者提高管理能力，早日成为优秀的企业或项目管理者。6.帮助管理者掌握物业管理工作中的各种技巧，提升风险控制和避免重复失误的技能。7.帮助管理者学会快速判断服务对象、员工的行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率。【培训受众】物业服务企业的公
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《物业管理实务》培训及复习大纲 一、课程的性质和任务 《物业管理实务》是物业管理专业的一门核心专业课。该门课程在教学内容上包含了物业管理各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能，掌握这些物业管理业务的基本知识和操作技能，是物业管理专业岗位群所应必备的基本理论素质和专业业务素质的最基本要求，是从事物业管理工作的先决条件。通过该门课程的学习，能够对物业管理行业有一个轮廓性地了解，能够对物业管理的管理服务范围和基本业务项目有一个概括地认识和把握，对于学生了解、认识物业管理专业的培养目标，明确后续专业课程的学习目标，促进专业知识和业务技能水平的提高，有着
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物业管理实务考试目的：测试应考人员作为物业管理服务项目经理对物业管理服务运作的全面理解与实际操作能力。考试说明：本科考试内容包括但不限于综合论述、案例分析、资料提炼、计划编制、预算编制、方案编制、分析判断、评估测算等。考试内容：一、物业管理的早期介入 （一）早期介入及其特点1.早期介入。2.早期介入的作用。3.早期介入的特点。4.早期介入的方式、方法。 （二）早期介入的工作内容1.可行性研究阶段的早期介入。2.规划设计阶段的早期介入。3.建设施工阶段的早期介入。4.销售阶段的早期介入。5.竣工验收阶段的早期介入。 （三）早期介入的组织实施1.早期介入工作的准备。2.早
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物业管理项目经理培训标题：规范管理 积极工作 做合格的物业经理第一部分前言物业企业基础管理的定义？物业管理的定义和基本内容？物业管理涉及哪些法律、法规和政策物业管理基础工作包含的十项内容：一、人员管理（一）人员选聘（二）人员定岗（三）人员使用（四）人员培训（五）人员考核二、财务管理（一）财务预算（二）收费（三）成本控制与创收三、计划管理（一）年度指标计划管理（二）日常工作计划管理四、客户服务管理（一）工作要求及特征（二）行为及礼仪要求（三）区域负责制（四）抓好前期五个节点（五）日常服务受理（六）业主回访五、工程维修管理（一）常见问题的处理流程（二）设施、设备管理（三）装饰装修