实用工具类课程编号G02 世界咖啡 “世界咖啡”是学习型组织重要的交流工具，以一种“用对话解决问题、找到方案”的学习方式，在一种真诚互利和共同学习的精神下把人们齐聚一堂，通过营造朋友聚会式的休闲氛围，让背景各异、观念不一，甚至素不相识的人能够围坐在一起，进行心无障碍的轻松交流和畅谈，让深藏的思想碰撞出火花，形成集体的智慧。“世界咖啡”是一个创造的过程，它引导协作对话、分享知识并创造行动的可能性，适用于各种大小的组织。它让“跨界“（Crossover）的人群有了一个集体对话与交流的平台，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。许多组织运用“世界咖啡”进

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[pic]实用工具类课程编号G03 问题分析与解决 在日常管理中，我们的管理人员遇到问题时往往没有解决问题的思路和方法，即便是有了方法也是不能从根本上解决问题的发生，现实中重复的问题不断发生，管理人员整天忙于应付。我们采用麦肯锡问题分析与解决技巧，结合在企业事业单位的具体实践，将工具，方法和具体问题有机结合，通过针对性的讲解和训练，使学员能够在较短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力，提升管理决策水平。课程价值： 学会处理各种问题，从而避免了工作被动的局面；树立问题意识，领悟问题与机会的关系，培养面对问题的正确心态；获得解决问题所需的知识和技巧，掌握解决问题的几种重要工具和方法

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[pic]通用管理类课程T01 创新思维与问题分析解决 “一个企业的命运，有两种可能，一种是创新，一种是死亡。” 创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列，就一刻也不能没有理论思维，一刻也不能停止理论创新。只有创新，才会赢得未来思维创新是一切创新的基础，没有思维上的变革就不会有行为上的变化。思维创新是一个过程，创新活动的主体是人，要创新必须掌握方法，每一个人都有创新能力或创新潜能，创新能力或创新潜能是可以开发的。 激烈的竞争环境下,企业唯有具备从众多对手中脱颖而出的独特优势,透过差异化的经营才能

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通用管理类课程T02管理沟通群策群力工作坊企业中层是企业上传下达的根本传动，是企业竞争力强弱的重要表现，是组织战略“落地”的关键，也是目前组织管理中容易出现脱节的层面，中层干部领导能力提升是整个组织执行力提升的关键环节。而由于中层领导在管理沟通和组织管理中所处的特殊的位置，对中层干部的管理沟通能力和组织管理能力（或者叫领导能力）的要求也更高。而有效的沟通来源于“对人性和人心”的深刻“洞察”。课程以心理学、管理学、信息传播学，教练技术为基础，针对中基层管理干部工作中遇到的沟通问题，有针对性的一一给予解释，并给予独特的解决之道。课程价值：1、解决工作中因为沟通造成的困扰，突破沟通瓶颈；2、掌握沟通

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通用管理类课程T03 打造高绩效团队 没有完美的个人、只有完美的团队，团队的力量最大。然而不是一群人在一个办公室就能称呼为团队，团队有着一定的发展规律，成功的高绩效团队是具备一些要素的，所以说，团队是需要建设才能得到的！ 如何把群体建设成团队，如何度过团队的不同阶段，如何发展优秀团队的要素，如何建立良好成员关系，团队如何沟通与化解冲突，如何激励团队成员，如何达到高绩效，如何开发团队精神，建设良好团队文化，这是每个团队领导者在思考的问题。 本课题采用讲解、案例、研讨、游戏、视频教学等形式，使组织成员更加深刻体会什么是高绩效团队，如何建立高效团队及文化氛围。课程价值υ1、让团队

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通用管理课程T04 商业人格与职业素质提升商业人格简单来说就是内心有原则，敬畏制度，坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。在企业来说，就是要遵守法律法规、客户至上、诚信经营。在员工而言，就是恪守职业道德、专注敬业。商业人格要求团队中每一个个体以成人的逻辑，独立为对自己的行为负责，独立的判断错与对，独立的判断行为方向。独立的为企业服务。受人之托，终人之事。不屈从于权力，也不取不义之财，然后以此作为合作和共赢的基础。员工与企业的三大关系：市场契约，商业交换，客户关系。企业是员工的客户，适用于日常商业交换的规则和道德也应当适用于员工与企业之间。在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，没

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