一、团队的真义　　1、为什么是团队而不是个人　　1）职业化团队的定义　　2）适合团队的任务　　2、团队初建　　1）构建团队的基础　　2）团队的发展阶段　　演练：团队组建活动　　3、团队角色　　1）团队中能缺少哪类角色？　　2）人和人是不同的——九型人格　　3）没有完美的个人，只有完美的团队！　　演练：移花接木　　4、卓越营销团队领导者的角色认知　　1）领导者的角色定位　　演练：张经理的苦恼　　2）领导者四大天职　　以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能　　二、卓越从队员做起——如何成为优秀的团队成员　　1、成为优秀团队成员的四大关键　　2、你是你的选择　　1）职业还是事业——你为谁打工　　

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一、主管的角色认知与自我提升 1、什么样的人才算是管理者 2、主管工作的四个方面 3、管理工作的真相 4、主管工作的特征及变化 5、传统管理者工作循环 6、主管要做什么？主管的六大目标 7、主管所担任的角色 1）人际关系方面 2）信息方面 3）决策方面 互动练习：如何评价您的角色 8、角色认知——三个维度及常见误区 互动练习：您认为优秀的主管应具备哪些能力 9、管理者技能模型与管理七技 二、沟通从心开始——团队致胜的核心 1、职业竞争力冰山 2、职业化心态 3、你是黑暗破坏神还是左右光明使者 1）光明思维者三层次 2）“光明使者” 九重心法 4、职业化人际关系 1）人际关系黄金法则和白金法

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一、卓越销售动力之源1、曾经优秀的企业为什么会失败？1）思维转换的力量2）卓越之路——拒绝平庸的原则2、卓越销售代表的特质1）你为谁打工——职业还是事业2）主动积极——我是我的选择3）影响圈与关注圈教学影片：我已经尽力了4）卓越销售代表的能量获取5）修身——卓越销售代表素质元素3、以终为始——精准你的目标1）销售应有目标2）全力以赴教学影片：不可能的任务二、走进营销1、成功销售是“交易”还是“顾问”2、营销还是销售3、营销的四大真相4、营销三大准则讨论：1斤铜值多少钱？5、以客户需求为中心的销售流程——卓越销售九连环销售准备—客户开发—拜访接洽—建立信任—专业呈现—排除异议—缔结成交—服务跟进

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一、以身作则——区域经理的角色认知 1、业务精英还是管理高手——杰出区域经理的角色认知 1）思维转换的力量 演练：做做看 2）卓越之路——拒绝平庸的原则 合格、优秀与卓越的区别 3）区域经理的角色认知 演练：大区张经理的苦恼 2、杰出区域经理的职业素质 1）成功之源——积极心态 空杯心态、共赢心态、创业心态、感恩心态 演练：掰手腕 2）职业精英必须具备的意识 责任意识、领导意识、问题意识、改善意识、创新意识、 成本意识、服务意识、营销意识、客户意识、团队意识 演练：如何让这样的事情不再发生 3）修身——区域经理的八大素质元素 3、区域经理的领导基础 1）情境领导模型 演练：卡里的情境管理 2）

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一、打造卓越团队的基石1、为什么是团队而不是个人1）团队的定义2）适合团队的任务3）构建团队的基础4）团队的发展阶段演练：团队组建2、团队角色1）团队中能缺少哪类角色？2）人和人是不同的——九型人3）没有完美的个人，只有完美的团队！3、我们需要什么样的团队精神？1）构建追求卓越的团队文化2）卓越团队必须具备的意识责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、成本意识、服务意识、营销意识、客户意识演练：如何让这样的事情不再发生4、促进效能的团队关系1）情感账户与人际关系2）预见人际关系问题的四种途径3）良好工作关系的基本原理二、卓越从队员做起——如何成为优秀的团队成员1、你是你的选择——成为卓越团队成

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一、走进5S——卓越现场管理的基石 1、日本的制造业为何成功？ 2、思维转换的力量 演练：做做看 3、5S的源起和作用 1）5S的内容 2）5S推行的意义 4、看似简单的5S为何推行如此难？ 1）5S的认识误区 2）推行5S的困难及失败的原因 二、有效推行5S的基础 1、5S推行十大步骤 建立组织—目标确定—计划有度—宣传造势—培训到位—试点推进—检核改善—全面推进—巡检评估—标准更新 演练：同心顺 2、5S推行常用七大手法 1）PDCA法 2）五问必达法 3）定点照相法 4）红牌作战法 5）目视管理法 6）看板管理法 7）颜色管理法 图片赏析：5S为制造业带来的改观 3、5S推行的目标管理

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