谭小芳老师的内训课程
课程跳出精益生产的框架，将精细技术应用在管理（包括软性管理中），使得其普适性进一步提高，直接提升学员处理解决问题的能力和工作绩效。 本课程的特点在于在灌输理念、训练精细化思维方式的同时，结合学员在企业的实际工作，提供实操工具方法和课堂练习，便于学员在实际工作中使用。 （1）使学员了解精细化管理的涵义、内容、发展。树立精细化管理思想。 （2）使学员掌握精细化管理的一套技术，包括： （3）了解和掌握精细化管理的常用工具，如：关键因素加权法、帕累托图表分析法、PERT网络分析、鱼刺图分析、动力对话系统等9项精细分析工具或技术。 课程内容 一、认识精细化管理 【活动】别针的启示 【案
讲师：谭小芳查看详情
一、团伙迈向团队的命门 二、 真正团队的必备基因 三、让团队像军队一样战斗 四、巅峰团队五要素 五、巅峰团队的情境领导 六、根植成员的团队意识 七、有效克服合作障碍 八、建立团队感恩文化 九、快速完成任务的执行模式 十、发掘你的团队潜能 十一、激励团队巅峰的秘诀 十二、 快速激发团队士气七要决 十三、唤起成员的责任意识 十四、团队合作的关键 十五、快速赢得信任的心智模式 十六、快速凝聚人心的领导法则 十七、有效团队沟通黄金法则 十八、建立无坚不摧的团队向心力...
讲师：谭小芳查看详情
一、品质基本概论 1.品质的迷思 2.品质的三要素 3.品质发展的趋势 4.现场品质不良，对企业的影响 5.现场人员对品质应有的看法 6.品质绩效的衡量指标 分析：如何运用品质手法解决品质问题培训案例！ 解析：如何运用品质手法解决品质问题内训案例 案例：如何运用品质手法解决品质问题课程案例分析！ 二、现场品质问题探讨与改善对策1.现场品质管理的基本要素 2.现场常见的品质问题 3.现场品质问题的原因分析 4.现场品质问题的改善对策 5.实务探讨 讨论：如何运用品质手法解决品质问题经典案例讨论 分组：如何运用品质手法解决品质问题培训案例学习指南 分析：如何运
讲师：谭小芳查看详情
讲：自我心理剖析（1课时） 认识生命 认识工作 认识自我 认识职责认识压力 认识情商 成为企业有用的人 第二讲：业务剖析和劳动竞赛认知（4课时） 综合信息服务门户产业预测 市场发展趋势 产业竞争环境 服务特色（与12580等对比分析） 话务人员八大问题思索 观念转型和服务保障 第三讲：客户心理剖析（1课时） 消费者的决策过程 新产品与消费者心理 动机链管理 新消费者的三大欠缺 卓越的服务和执行力决定客户体验 第四讲：电话服务提升（4课时） 电话服务高手的自知之明 电话行销测评 电话接听测评 电话
讲师：谭小芳查看详情
一、珠宝人才梯队建设概论篇1.什么是珠宝人才梯队建设？2.珠宝人才梯队建设有何作用？3.珠宝人才梯队建设有何特点？4.委托代理理论概述5.人力资本理论概述6.现代企业为什么需要实施珠宝人才梯队建设？二、珠宝人才梯队建设方案操作篇1.珠宝人才梯队建设的法规体系2.公司如何制定珠宝人才梯队建设管理规定？3.公司如何考核和管理各珠宝人才梯队建设对象？4.珠宝人才梯队建设方案的审批5.珠宝人才梯队建设合同6.股权转让7.章程修改8.工商手续办理三、珠宝人才梯队建设方案有效的运行机制1.财务管理规范2.信息披露办法3.完善公司治理4.老板角色的转变四、国有控股企业的珠宝人才梯队建设1.我国国有资产的管理
讲师：谭小芳查看详情
部分：战略性人力资源管理认知1. 企业管理水平与赢利水平之间的关系2. 为什么说小企业比老板、大中型企业比组织（团队）3. 企业永续成功的两大要素：战略和组织能力（人力资源）4. 如何建立实施企业战略的强大组织能力5. 人力资源各功能模块以及之间的逻辑关系6. 如何提升企业每万元人力成本的财务回报7. 如何评价企业人力资源管理功能的有效性8. 企业人力资源管理功能怎样运作才会有效9. 人力资源管理职能的世界性发展趋势10. 综合人力资源战略的组成部分分析：HR培训案例！解析：HR内训案例案例：HR课程案例分析！第二部分：战略性人力资源规划1. 战略性人力资源规划认知2. 战略性人力资源规划环境