潘海丹老师的内训课程
最全面最专业的礼仪培训——潘老师一站式礼仪培训潘老师倡导并实践“行”文化的论证与研究，提出了素质教育就是做人教育的理念。潘老师教育有限公司，结合了中外教育的成功典范，如中国礼仪专家金正昆先生培训教育理念，结合素质教育的教育理念以及现代化教练技术的方法。充分运用心理学、行为学的理论基础，深入了解并结合学员实际生活工作中遇到需要提升的维度及教学经验。结合学员实际情况，符合中国人性特点授课教学特点，来提升个人社交、礼仪、心态、潜能等软实力课程。目前极受欢迎的十大课程有：少儿形体礼仪、国学礼仪、传统文化礼仪、女性优雅气质礼仪、空乘高乘乘务员服务礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等！
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《公务礼仪与职业素养》课程大纲——潘老师竞争日趋激烈的今天，越来越多的国有企业和员工认识到职业形象和礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是礼仪？礼仪的理念、规则、内涵是什么？如何给他人留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，三个小时的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！通过学习，你将了解到：1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；2、学习在公务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我， 塑造专业的职业形象3、从细节着手，全面掌握公务活动中的各种礼仪规范4、了解公
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课程分类：国企职场礼仪 【主讲老师】 潘海丹【课程目标】本课程将通过金牌职场政务礼仪四大模块，系统而全面地参训国企员工职业化形象、接待流程以及日常沟通沟通等政务礼仪，提升参训人员整体职业素质，打造政府之美好形象，使我们的干部们举手投足间真正能体现政府形象，从而塑造政府的美誉度与客户的满意度，建立人民满意的公务机关！【课程大纲】第一讲：公务人员金牌形象塑造——你的形象能代表“企业形象”吗一、穿出你的品位——政坛精英着装TPO原则二、第一印象：政坛精英女士职业套装着装秘籍1．政务女士职业装穿着2．配饰：饰品等3．丝袜的穿着4．皮鞋的款式如何影响信服感？5．着装禁忌三、第一印象：政坛精英男士职业套
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酒店礼仪【课程背景】酒店员工是酒店的门面，是客户对酒店的印象，是酒店与客户之间的桥梁，是客户了解酒店的窗口，所以酒店工作人员的礼仪规范、接待水准将直接影响到客户对酒店的评价。【课程目的】为酒店提供专业的有针对性的接待礼仪培训，帮助贵酒店打造一支高水平、高素质、懂礼仪、会服务的专业接待队伍，更好地在酒店各项接待和对外交往任务中更好地塑造、维护酒店形象。【课程特色】边学边练各种接待场合的专业接待礼仪，实用性强。【课程对象】酒店工作人员【课程时间】6--12小时【课程结构】A接待礼仪知识点讲解B岗位专业知识训练C接待场景礼仪模拟【课程大纲】A 集中讲授部分一、礼仪的内涵1、礼的内涵为什么是
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政府服务礼仪和沟通技能提升—潘海丹《政府服务礼仪和沟通技能提升》课程背景：最近几年，一座座政务大厅拔地而起，政务办理向“一窗化”迈进。让人民群众“少跑腿，不跑腿”，让人民群众“只进一扇门，办好千万事”成为了政府对人民群众的承诺，赢得了广大人民群众的认可。政府正在用实际行动，彻底消灭“门难进，脸难看，跑断腿”的历史问题。在这次改革当中，很多政务中心的同志没能及时的转变思想，没能准确的找准自己的定位，没能及时的提高服务意识，仍旧保持“官僚主义”作风，置群众利益于不顾，懒政惰政，不作为。这绝不是夸大其词，累累案例，不绝耳目。从前段时间引发舆论关注的贵州毕节大方县政务服务中心工作人员“我就是上班爱玩手
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企业电话客服服务通话礼仪提升主讲：潘海丹潘老师上门培训根据企业具体需求制定可行性方案，潘老师服务礼仪培训一切只为了效果的培训，潘老师对落地效果服务的礼仪培训讲师！电话客服的电话礼仪规范课程背景：电话被现代人公认为便利的通讯工具，在日常工作中，使用电话的语言很关键，它直接影响着一个公司的声誉；在日常生活中，我们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。课程大纲：第一部分 电话礼仪规范培训一、何谓电话交际1、提高人际交流能力的重要性2、人际交流的法则3、不能依靠电话的方便4、从电话中判断对方的状态5、主语和宾语不可省6、洞悉对方情况的能力培养二、电话