郭粉老师的内训课程
销售人员的商务宴请礼仪主讲：郭粉【课程背景】餐饮是一种常见的社交活动，中国餐饮文化很丰富，中国人热情好客，很讲究餐饮礼仪。从事商务活动，必然要参加各种宴会或聚餐，不同地方不同形式的宴会都会有不同的礼仪规范；越是正式高级的宴会，礼仪规范越是严格。【课程收益】梳理营销人员的专业形象。掌握宴请礼仪的要求。掌握商务宴请接待礼仪规范。掌握商务宴请点菜、点酒、座次、离席等常用礼仪要求。掌握商务宴请整体礼仪规范，提升个人修养，体现个人魅力。【课程对象】销售人员、商务人士【课程时长】1天【课程大纲】第一讲：商务宴请与营销事业成功一、商务宴请的目的和作用二、商务宴请的特点三、商务宴请的原则1. 4M原则Menu
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营销实战商务礼仪主讲：郭粉【课程背景】当今社会，企业在硬件方面的投入日渐提高，在硬件升级的同时，企业软实力的重要性日益显现。一个拥有竞争力的企业，一定拥有一个积极向上、和谐共进的团队。将礼仪知行合一，打造一个知礼、懂礼、用礼的团队，将是企业核心竞争力重要的一环。因为服务的基础是礼仪，而服务的结果是为了营销目标。以服务为始，以营销为终，如何体现我们的服务价值，如何提升企业形象，如何超越客户期待，如何更高效的表达……在深度竞争下，如何提升企业品牌形象，为企业的营销目标负责，对每一位员工来说，这都是需要学习的技能。《营销实战商务礼仪》，为生命增添信仰，让企业倍增形象。【课程收益】1.了解礼仪对自己一
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职业形象与商务礼仪主讲：郭粉【课程背景】中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能，同时也需要具备职业化的工作行为与习惯，因此，目前众多成功企业的高层管理者均十分注重对各部门的职能保障人员进行职业化工作行为与习惯的训练，以培养一批能够适应企业长期发展的职业化的队伍。《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，
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呼叫中心电话服务营销能力训练主讲：郭粉【课程背景】电话销售人员承担着面向精准中高端客户的个性化关怀营销服务的职责，为客户提供深层次服务+营销、关怀客户、激发客户对新产品兴趣、带给客户实惠体验等的维系工作，电话销售是一项专业性较强的工作，员工的综合素质将决定销售业绩与服务水平。本课程旨在全面提升员工的电话营销、客户维系挽留、客户服务技巧， 为企业创建效益型呼叫中心培训优秀的人才。同时针对电话经理的运营管理提出合理化建议，帮助管理者理顺思路，突破业绩瓶颈，全面提升呼叫中心各项指标。【预备知识】学员需具备三个月以上电话服务工作经验，对电话营销服务基础概念有一定认知。【课程对象】电话经理、外呼营销或服
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会议销售演讲力主讲：郭粉【课程背景】在市场竞争异常激烈的今天，做销售的你，凭什么能在众多销售人员中突破重围、脱颖而出？如何能让客户卸下心防，吸引他们的注意力并让他们心动？如何深入客户关系、提高与客户的沟通效率？如何能让客户更容易记住你、你的想法和产品？如何赢得客户信任并轻松成交？销售说辞已经不管用了，它只会让客户毫不犹豫地过滤掉你。不管是成人还是孩子，大家最喜欢听的就是故事，能让你毫不费力地就突破心防。学会讲个好故事，能帮助你建立可信度，成为客户心中的价值创造者、专业问题解决者，通过故事吸引注意、建立信任并轻松完成销售业绩。学会讲故事，这是一项全新的技能，不仅要能编出好故事，还要能够讲好这个故
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TED演讲设计与呈现技巧主讲：郭粉【课程背景】有很多的人，只有少数人面前可以侃侃而谈，可是站到一群人面前立马哑火，就算前一天晚上准备的再充分，第二天照样张口结舌、语无伦次、面红耳赤、不知所云。屁股站起来，脑袋就坐下去！会议发言、商务论坛、投标演讲、融资路演、工作述职.........机会一次次被错过。《演讲设计与呈现技巧》带你认识演讲的本质，以终为始、设计演讲目标，揭秘演讲的结构之美，解密演讲和讲故事的关系，如何设计演讲开场和结尾的峰终体验，揭示幽默的奥义，你如何抖包袱和公开调侃，打造独一无二的演讲风格。让你的演讲转变为生产力，提升士气凝聚人心；让你的演讲快速打动客户，脱颖而出，拿下订单；让你