课程背景：所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己。因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞争力的具体体现，也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。本课程以提升员工职业化素养为核心，以“塑造职业意识，提升职业技能”为主线，运用案例故事研讨、测试思考、视频欣赏、互动练习等启发式授课技巧，力争使学员清晰职业角色，管理职业目标，塑造职

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课程背景：《关键时刻》是IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团制定培训课程，是全球500强企业竞相引进的课程。该课程是为改变企业人员的行为模式而设计，课程中介绍了服务客户的行为模式，并帮助学员学习如何在与客户的交流过程中运用这些行为模式。传授如何主动聆听客户的声音，如何在与客户的交流过程中将自身的价值传递给客户。有助于企业建立全员客户服务的共同目标，特别适合于企业进行以客户为中心的观念和模式变革。课程收益：•认识在客户形成对我们的看法的过程中学员自己所起的作用•学习如何与内部相关部门共同形成为外部顾客服务的团队•深刻体会在同一个事件面前，不同的处理方式能够给顾客带来的不同看法•掌握在与客户打交道过

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课程背景：美国著名心理学博士卢森堡•马歇尔博士说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦！”事实上，“沟通”这项人类最伟大的天赋常常在不知不觉中造成交流中最大的障碍。这也许就是我们产生种种误会和争端的最深刻的原因。Ø因此，我们认为，沟通思维方式的训练及方法是弥补和提升人们沟通能力和打造和谐职场人际关系的关键，本课程借助非暴力沟通的思维方式与方法，全面剖析了人们在生活及工作世界中产生沟通问题的根源及其背后深层次的原因，通过每个环节的系统训练，帮助我们学会并掌握沟通的内在逻辑以及思维方式的训练方法，真正提升人们超效沟通的能力。课程收益：■能判断出实际

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课程背景：美国著名心理学博士卢森堡•马歇尔博士说：“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦！”事实上，“沟通”这项人类最伟大的天赋常常在不知不觉中造成交流中最大的障碍。这也许就是我们产生种种误会和争端的最深刻的原因。因此，我们认为，沟通思维方式的训练及方法是弥补和提升人们沟通能力和打造和谐职场人际关系的关键。职场中，团队协作意识和能力的培养是打造高绩效团队的基础，也是重中之重的任务。本课程旨在提高学员的沟通和团队意识，帮助员工能在自己的岗位上更好的发挥自己，并能与其他同事、上级良好的沟通，打造高绩效团队。课程收益：认识到团队的重要作用，塑造团队合作

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课程背景：这个世界对于每个人来说最大的公平在于：每个人的一天都是24小时，一年都是365天。可是，最终有人利用同样的时间创造出了伟大的价值，而有的人，却一生忙而无效。就好像我们总会发现身边，有的人安排得秩序井然，从容不迫；却效率极高，创造很好的业绩，而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么只做自己分内的工作，却天天加班，效率低下，工作和生活混在一起，没空陪伴家人，自己又身心俱疲？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的能力不同。课程收益：●重塑对时间管理的认知●掌握时间管理的原理、法则●掌握并应用时间管理的方法、技巧、工具●帮助学员养

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课程背景：在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势和潜能？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简而言之，教练式管理就是通过教练技巧，帮助管理者深入了解自己，理解团队成员，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使管理者的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出管理者更大的领导魅力，塑造领导者的团队影响力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。课程收益：■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力；■能用教练式管理模式帮助下属实现

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