朱虹老师的内训课程
高赋能的关键沟通技巧【背景】1、与某位自尊心很强的下属面谈，他不是对抗就是沉默，掩饰自己真实的想法2、项目进度会上，大家对敏感问题避而不谈，你觉得项目很可能拖延3、强势的客户常要求你做很多额外的工作，你不知该如何回应，进退两难4、家庭关系紧张，在一些重大问题上意见不一，常常转变成争吵或冷战5、向上司提出精心准备的方案，却被劈头盖脸的泼了一头冷水……遇到上述情况，你会如何进行一场关键沟通呢？【课程收益】理解关键沟通和日常沟通的异同，从而可以从容应对有挑战的沟通场景掌握关键沟通的思维，从心出发，聚焦目标，减少干扰，高效达成学会如何处理，观点不同时，如何有说服力的表达方法，避免陷入情绪和争执，提升工
讲师：朱虹查看详情
高绩效经理人【收益】1、理解管理的本质和内涵，促进技术思维转向管理思维，定好自我角色2、掌握目标设定的SMART原则，学会建立团队工作目标3、树立团队意识，学会组建高绩效团队4、树立双赢思维，学会向上沟通、向下赋能、横向协作，实现团队作战5、学会针对不同意愿和能力的员工如何进行授权和辅导，提升识人善用【对象】公司中高层管理者【时长】2天【大纲】第一章：从业务骨干向经理人转变1、业务骨干和经理人的异同2、经理人的角色定位3、经理人的成长路径和方向4、带团队的RMCS模型5、经理人的四大挑战第二章：确定目标1、找到团队价值和使命2、绩效循环圈3、设定目标4、追踪过程5、绩效评价和反馈第三章：组建团
讲师：朱虹查看详情
高效能人士的七项修炼【背景】柯维先生是曾被《时代周刊》誉为“思想巨匠”“人类潜能的导师”。柯维博士曾入选为全美25位最有影响力的人物之一。这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了领导力发展的训练。本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。在自我管理方面，使经理人减少抱怨，更加成熟；在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效
讲师：朱虹查看详情
结构性思维【背景】越来越多的企业已经开始意识到一个有着清晰逻辑的表达能力的员工，对于企业内部的高效沟通和工作效率的提升，然而在现实的情境下，我们会看到，当员工向上级汇报的时候，表达不清东拉西扯，当员工与客户进行沟通的时候，自说自话，无法打动客户，当开会的时候，说了很多，也展示了很多信息，然而参加会议的人还是并不明白，是什么做什么？在生活当中，无论是和家人的沟通，还是要去做出，关于工作和生活的决定的时候，把事儿想清楚，把结果说清楚，仍然是至关重要的。目前市面上，关于思维和表达的课程，大多侧重在，思维的逻辑架构，和表达的技术层面，并且思维的课当中会弱化表达的部分，而表达的部分会弱化思维的部分，而这
讲师：朱虹查看详情
客户意识为先的关键时刻【课程特色】建立「以客户为先」的企业文化，以服务支持经营目标的达成。通过录像演示，用一个贯穿始终的案例逐步分场景展开，对比正反两种做法，突出表现员工个人行为能够给客户带来的价值。公司还是那个公司，产品还是那个产品，唯一变化的是员工自己的行为。随着案例故事的逐步展开，我们帮助学员学习： 一个非常简单、好用的行为模式； 一个分析客户心理活动的方法。多媒体教学、录像观摩、案例练习、小组讨论等手段强化学习效果。采用多种模型，更好地帮助学员学习：运用冰山模型感受客户心理活动，体验如何与客户共情，更好地提供服务。运用客户满意度模型的五个服务维度，用来比较认知与期望间的差距。体
讲师：朱虹查看详情
轻战略版-战略规划与执行【对象】公司中高层管理者【时长】2天【大纲】第一部分：企业生存环节扫描VUCA已经是企业发展的常态VUCA时代企业发展的变革冲浪模型六个阶段（日子挺好-直面挑战-开启变革-全面启动-取得成果-重新发出）团队成员共识企业在VUCA环境中所处的状态和想要去到的方向共识战略升级的必要性和紧迫性第二部分：挑战共识共识为实现从企业从现状到未来方向，团队必须面对的关键挑战识别每个挑战的重要的利益相关方是谁，诉求是什么第三部分：竞争分析讲解竞技场并分析共识企业在产品、或服务、或其他关键领域，我们的主要竞争者和潜在竞争者名单共识竞争者满足利益相关方，尤其是客户诉求的思维、行动、结果第四