董怡老师的内训课程
《与Z世代员工做朋友——新生代员工的管理艺术》主讲：董怡【课程背景】随着Z世代（1995年-2009年出生的人）逐渐进入职场，成为职场生力军的时候，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难”：制度执行难、有效沟通难、工作教导难、员工激励难。体现在：工作不积极、不投入、不承担；心理素质差、协作力差，人际关系紧张；随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高；抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我；视70、80后领导为落伍者和无法沟通者；“洗脑”式培训收效甚微……新生代为什么这么随性？大多数管理者认为“Z世代”喜欢彰显个性、不懂感恩、缺少责任心等等，仅仅如此吗？我们
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《从0到1成为培训师》主讲：董怡【课程背景】互联网时代呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化，各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路，内部培训师的培养已经成为学习型组织不断发展的重要组成部分。然而在实际操作中，却遇到各种各样的问题，比如：工作成果丰富，却不知该如何变成课程输出；课程内容干货满满，学员却感觉收获甚微；台上讲得口干舌燥，台下听得昏昏欲睡；PPT做了上百页，学员却宁可看逐字稿……针对各种各样的基础性培训问题，董老师结合自己十几年的培训及管理经验，总结了从0到1成为培训师的必备技能，帮助学员正确理解培训师的定位与使命，使学员快速掌握课程设计与课堂呈现的核心技能
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《打造深度洞察力、迎接丰盈人生》 主讲：董怡【课程背景】 随着移动时代的到来，90后、95后崛起，他们非常清楚自己要什么，做什么工作才会快乐，但相对从前，他们对自己认识提升的同时，心中留给别人的位置却变少了，不清楚别人怎么看待自己，甚至不以为意，觉得仿佛太听从外界的看法就是没主见，造成他们进入职场后不能换位思考，只以“我以为”、“我想要”、“我喜欢”为思考焦点，总是觉得身边的前辈（同事、主管、领导）故意看他们不顺眼、刁难他们等等，从而产生各种抵触情绪和沟通矛盾。 董老师多年
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《打造卓越服务》主讲：董怡【课程背景】为什么要打造“卓越服务”？“优质服务”有何不妥？“优质服务”不足以与竞争对手区别开来；不足以建立牢固的客户关系；不足以与竞争对手展开价值争而非价格争；不足以鼓舞员工，让他们想在工作和生活中做得更好，以及保证发放正确无误的红利。纵观行业领头企业的发展历程和经营策略，如：沃尔玛、星巴克、海底捞等，无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的秘密武器，甚至成为它们的核心竞争力。只有当服务超出客人的期望值时，他们才会高度满意；而卓越服务是指比客人期望值提高一点点，并随着客人期望值的提升而持续不断地提供超越客人预期的服务。《打造卓越服务》课程就是要统一观念，明确服务对企业
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《读心识人——DISC人格解析与职场沟通》主讲：董怡【课程背景】在工作中，你是不是经常遇到这样的情形：沟通的出发点是要解决问题，结果却引发了矛盾冲突；感觉自己表达得很清晰，但对方就是get不到重点；一再表达自己的真诚，对方却完全感受不到；沟通时感觉畅通无阻，后续工作却无法推动；工作结果不尽人意，每个人却都觉得自己没有做错……董老师结合自己近20年的管理工作经验，分析造成上述情形的主要原因是：在沟通过程中，人们只按照自己习惯的行为方式进行信息传达，而接收方也按照自己的喜好自动进行信息筛选，忽略、屏蔽部分信息，甚至抵制那些与自己的习惯或性格无法契合的内容，这是一种行为习惯，它导致了人际沟通障碍，也
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《高效能人士的七个习惯》主讲：董怡【课程背景】本课程源于史蒂芬·柯维博士的畅销商业管理书籍《高效能人士的七个习惯》，这门课程是企业员工素质开发的最基本的课程，是领导力发展课程、团队执行力建设课程、员工的自我管理课程。经过七个习惯的培训之后，学员的为人处世和工作都有显著变化，主要表现在以下几方面：对自己的行为和态度负责并承担责任，而不是抱怨别人或找借口推卸责任；在工作和生活中培养良好的习惯并保持产出与产能的平衡； .能够协调和平衡对工作的关心及对他人关心、帮助，为他人着想；学会有效的自我管理、自我领导，在人际关系中有效的运用双赢思维；团队的使命感、创新能力和创造力增加。高效能人士中的七个习惯是一