刘安达老师的内训课程
课程大纲： 一、人到底应该怎么活？ 二、你到底要什么？ 1、人有什么需求？ 2、你在为什么忙碌？ 3、挣钱的目的是什么？ 三、不快乐的原因 1、自己的利益被侵害 多少钱会影响你的心境？ 名誉受损你会怎么办？ 解决办法： 1）增加挣钱的能力 2）知足 3）懒得计较 4）做自己能掌控的事情 2、正常需求得不到满足 3、情感依托产生变故 1）生命对我来说，什么才是重要的？ 2）我到底拥有什么？ 3）什么是爱？ 4）我能改变什么？ 5)如何经营家庭，经营爱？ 男人需要什么？ 女人需要什么？ 6）如何跟不同性
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一）有效交易笔数少 二）有效交易率低，客单量少 三）近期客单价低 四）顾客认为价格比对手高 五）对手挑起价格战 六）促销活动少时怎么办？ 七）敏感商品不如对手商品时 八）许多商品没有类比性时，怎么确定销售价格？ 九）商圈内没有同业对手时，怎么进行销售？ 十）如何以“主要目标消费群”为目标策划下的夹断促销活动...
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(一)、营销员的责任心 什么是责任 责任感的培养 承担责任的现场体验 营销团队的责任心 良好责任心的来源 洞察自我责任心的盲点 负责任的误区 承担责任是快乐的源泉 (二)、积极心态 积极的心态究竟指什么 营销员如何乐在工作 良好心态的含义 如何对事物进行正确的思考 如何迁善心态 健康心态的形成方式 良好的心态来源于自己 透过现场活动，体验并观察积极心态的重要性 (三)、团队沟通 沟通是什么 沟通常用的手段 常见的沟通障碍 什么是有效的沟通 沟通的科学原理 因人而异的沟通策略 影响沟通效果的关键性
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一 认识人的本性个体的人性 1、人的本性的构成 2、人的本性的变化社会化 3、人性的异化 4、人的需求 精品游戏：人的本性测试 二、认识群体的“人性” 1、群体规范、群体文化对个体的影响 2、人的个体行为和群体的关系 3、工作中的人际关系对个体的影响 4、如何进行群体的文化建设 精品案例：工作中不开心的小卢 三、人性假设与管理发展的演进 1、国外的“人性假设”； 2、中国的“人性假设”； 3、中外的企业管理演进和人性假设 4、如何用正确的人性假设进行管理 精品视频：摩登时代 四、如何对个体员工实施人性化管理 1、分析员工的性格特点 2、掌握员工的个体
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天 ：白天 （6H） 部分：培训师之道 （1H） 1、培训和教育的区别 2、成人学习的特点 3、培训师的使命 4、培训师的神圣职责 5、卓越培训师的胜任特质 6、培训师的专业定位和积累 7、培训师的风格定位和塑造 8、培训师的仪表 9、课堂必修的四项风范 演练： 一分钟Mini课程 第二部分：规范化表达和生动化表达（3H） (一)规范化表达 1、声音技巧及应用 2、 语音语速与感 3、节奏和韵律 4、用词和断句 5、表达规范三三法 6、 表达规范讲解衔接七步法 (二)生动化表达