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刘安达老师的内训课程

  模块一:服饰店铺销售人员职业认知  2服饰店铺人员职业心态  2服饰店铺人员角色定位  2服饰店铺人员基本职责  2服饰店铺人员能力模型  模块二:服饰店铺销售工作规范  2如何营造有活力的店铺氛围  2店面礼仪:打造店铺亲和力  2待客语言:说顾客爱听的话  2顾客沟通中8种表达技巧  模块三:服饰生动化陈列技巧  2服饰店铺视觉系统  2店铺服饰陈列原则  2店铺服饰陈列基本方法  2店铺服饰陈列技巧  模块四:顾客购买行为与心理分析  2谁是服饰门店重要的人  2分析服饰购买行为特征  2顾客服饰消费类型及策略  2顾客服饰购买心理把握  模块五:吸引顾客入店的待机技巧  2店铺待机

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  一、店长的角色  1、代表者  2、执行者  3、激励者  4、协调者  5、指挥者  6、培训者  7、控制者  8、分析者  二、店长、副店长的职责  (一)店长的职责  1、各项指令和规定的宣布与执行  2、完成各项经营指标  3、职工的安排与管理  4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理  5、监督和审核门店的会计、收银等作业  6、掌握门店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰  7、维护门店的清洁卫生与安全  8、教育、指导工作的开展  9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议  10、顾客投诉与意见处理  11、其他非固定模式的作业管理  12、各种信息的书面

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  面对日益趋复杂的竞争环境的挑战  1)销售主管的有价值的素质和能力  2)销售经理的六项职责和角色  3)八种经理类型分析  4)卓越销售领导力的实践  销售预测和制订预算  1)如何分析市场和竞争对手  2)销售计划的要点  3)预算和费用控制  有效的全方位管理沟通策略  1)7C的原则  2)销售经理的常见问题及其解决方案  跨部门的横向沟通  与大牌业务员的沟通  辅导新业务员  3)成功管理你的上司  与老板沟通的要诀  实战技巧  授权  1)授权的九大要点  2)七步工作法  激励和批评的技巧  1)如何批评下属  2)辅导—如何教部下钓鱼  3)业务员面谈的14个要点  销

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  讲 组织管理  1.组织形式的四种基本类型  2.组织职能  3.汽车经理人的职能、责任、权限  4.汽车经理人岗位描述  5.中层主管岗位描述  6.汽车销售员岗位描述  7.前台接待人员的素质要求  8.职务说明书模板  9.汽车经理人职务说明书  第二讲 计划管理  1.制定汽车经营计划的流程  2.汽车经营计划模板  3.汽车经营计划范例  第三讲 计划执行的管理  1.计划无法落实的原因分析  2.计划执行的管理要领  3.建立工作的规范和程序  4.目标分解  5.过程管理  6.报表管理  7.汇报与会议交流  第四讲 会议管理  1.用专业方法召开销售会议  2.会议的类型

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  讲 狼烟四起的汽车营销争霸战  1.正在发生巨变的汽车消费市场  1)八大变化的汽车消费市场  2)四面受压的汽汽销企业  3)无限风光的中国未来汽车市场  2.即将到来的汽车销售市场大洗牌  1)巨变将带来洗牌  2)不复存在的竞争优势  3)谁将被淘汰?  第二讲 汽销企业的应战之策分析  1.目前阻碍汽销企业发展的五大弊端分析  1)经验型销售占主导  2)松散的团队操作  3)未能进行市场整合运作  4)低层次竞争  5)管理的规范化程度低  2.汽车销售企业未来商机在哪里?  1)如何建立新的竞争优势   2)未来的汽车市场到底是什么样的形态?  3)现在如何转变以决胜未来?  

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  部分:零成本品牌思维的建立  为什么众多企业无法建立零成本品牌的思维?  到底该如何理解零成本呢?  如何正解品牌的本质与强势品牌的形成路径?  1、寓言故事  2、零成本的本质  3、企业做不到零成本品牌运作的两大原因  4、品牌的本质  5、构建强势品牌的路径  第二部分:零成本品牌创建规划  如何才能高效创建品牌?  如何才能品牌与销量同步提升?  如何确保品牌具有极强的差异性和持久力?  1、品牌快车道模型介绍  2、品牌核心价值的认识与提炼方法  3、品牌个性规划  4、品牌气质体系规划  5、品牌支持体系规划  6、品牌视觉与形象体系规划与管理  第三部分:零成本品牌落地——有

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