刘安达老师的内训课程
【课程大纲】 一、为什么要做销售？ 1、所有的成功人士都是销售高手。 2、销售——改变命运的钥匙。 3、销售——拥有终身的“铁饭碗”。 二、销售理念——成败关键！ 1、什么是正确的理念？ ——永远为顾客提供更大价值！ 2、 如何正确地做人？ 立信——守时、守信、守言！ 3、 如何打造核心竞争力？ 善于创新——别出心裁，与众不同！ 4、 大量行动——完善积累阴阳原理 马太效应 自然法则三、情商——销售必备的底蕴 1、什么是情商EQ？ 2、人际关系的重要性。 3、为什么要培养一个迷人的性格？ 4、你到底要什么？ 5、人有什么需求？ 6、好的性格有什么用？ 7、如何与你的重要人物相处？ 8、如何应对
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【课程目标】 1、 使员工清晰定位自己的使命 2、 让员工明白为什么要敬业、忠诚、奉献以及对自己的价值 3、 了解责任、能力、创造、感恩、正直的意义所在 4、 懂得团队的重要性 5、 愿意改变自己 6、 学会驾驭自己的情绪 7、 明白人际关系的重要性 8、 应对逆境的心态 9、 了解自己的潜能 10、掌握学习型沙龙的模式 11、理解自然法则 【课程大纲】 一、是什么决定人生的成败？ 1、为什么说思维决定成败？ 2、我们的思维正确吗？ 3、我们应该具备什么样的思维？ 4、我在为谁工作？ 二、优秀员工应该具备哪些职业素养？ 梦想 主动 忠诚 感恩 敬业 激情 奉献
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一、理念——成败的关键。 1、什么是正确的理念？ 1）、我在经营什么？ 2）、我的想法是否正确？ 3）、什么是正确的理念？ 2、我应该具备什么样的理念？ 1）、我们企业的核心价值观是什么？ 2）、我们的理念是什么？ 3）、我们的使命是什么？二、人心——经营的首要任务。 1、如何赢得人心？ 1）、人有什么需求？ 2）、性格解析 3）、如何赢得属下的信任？ A）、品格 D）、关爱B）、聆听 E）、梦想C）、正直 F）、激励 2、如何提升自己的影响力（领导力LQ） 树立影响力的八大指标： 1）、立信 5）、赞美 2）、不争 6）、阳光 3）、宽恕 7）、激情 4）
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什么是顾问式销售 销售的五个层次 产品为导向的销售 VS 客户需求为导向的销售 专业银行销售人员自画像 顾问式销售流程 1）建立信任 2）了解需求 3）提出建议 4）双赢结局 营销实战中的魅力沟通技巧 1、压力测试：两分钟演讲（摄像） 2、沟通三要素-语言、语音、肢体 3、公众演讲基础 4、录像回顾与点评 如何快速高效开发新客户 1、计划与活动：计划我们所做的， 做我们所计划的 2、寻找潜在客户的原则与途径 3、如何建立客户信任 4、如何拨打陌生电话 了解客户需求 1、有效的提问 提问的目的、提问的作用、提问的方法 S.P.I.N 2、 有效的
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1. 优质服务的定义 2. 谁是我们的客户 3.了解客户需求 提供高质量的服务 1. 如何保持积极的服务心态 2. 达到和超越客户需求 五星级和三星级酒店的区别 优质服务五步骤---FIRST First Impression 印象 Identify Needs 了解需求 Respond 积极回应 Solution 合理解决 The Last Impression 有始有终 First Impression 印象 1、 男士/女士仪容仪表 解读肢体语言 First Impression 印象 小练习：初次见面 Identify Needs 了解
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课程简介：如今有太多太多有能力的孤家寡人，其原因就是不会说话，不会与人沟通，从而导致团队没有凝聚力，丧失战斗力。所以，无论是在团队当中还是与顾客交往，沟通是门必修的课程。课程大纲：一、沟通者应该具备的情商（EQ）什么是情商EQ？人际关系的重要性。为什么要培养一个迷人的性格？1）你到底要什么？2）人有什么需求？3）所有的上级都喜欢顺从自己的人！4）如何与你的上级相处？如何应对逆境（逆境商AQ）成功为什么不容易？什么是自然法则？成功是需要耐心的你的短板在哪里？分析性格：力量（C）活泼(S) 完美(M) 和平(P)二、沟通的艺术1、沟通的重要性2、沟通的目的3、沟通应注意的事项1）能熟练掌握赞美的尺