郑征老师的内训课程
《社群营销》课纲课程背景几乎所有的传统行业对于客群特性，消费习惯的把握都非常被动，这是因为、没有采用全量数据，而是针对自有客户进行分析，这种方式会让总结出来的客群培训失去意义。社群营销就是通过对于目标客群的全量数据分析，总结出一套行之有效的客户群体分析判断模式，让大家可以自行判断身边的客户的社群，并通过相应的运营方式产生大多更大的客户连锁效应，从而挖掘到更多的目标客户。课程目标了解什么是社群掌握社群营销的优势学习如何利用社群营销如何让社群永续保持活跃，增长价值掌握社群活跃的结构模型如何构建社群课程时长一天课程大纲社群之谜什么是社群构成社群的五个要素社区和社群是一个东西吗？为什么社群营销更有优势
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《厅堂网点创新布局》课纲课程背景面对日趋激励的市场竞争，传统银行网点的优势已经在逐步消失。但研究网点转型并不是唯一的解决途径，同时，我们还需要更加精细化的网点规划，才能在激烈的竞争中脱颖而出。硬件实力的提升已经到达一个难以企及的高度，软性的服务和精心的网点规划是我们可以着力的方向。课程目标了解厅堂流量客户存在的价值和意义学习如何开发厅堂流量客户如何掌握厅堂流量客户的消费心理学习如何维护厅堂客户的现场以及促进深入沟通合作了解如何拓展创新型客户课程时长一天课程大纲一、厅堂流量客户的价值和意义二、厅堂流量客户开发的难点及消费心理1、厅堂打造1）客户动线与视线管理2）招商银行视觉营销系统分析3）厅外营
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《消费者心理学》课纲课程背景“成功的销售人员一定是一个伟大的心理学家。因为销售的结果其实就是销售员与客户心灵碰撞与交锋的结果。客户购买的不仅仅是产品，更是你的人和你的心！因此，对于销售员而言，了解客户的心理就是重中之重。要想操控客户的心理，就要多接触客户，多观察客户，多了解客户的需求。课程目标研究客户消费心理必须正视一件事情：钱了解什么是消费心理学正确评估客户心理和需求学习从细微处分析客户的消费心理了解什么是投资心理学原理学会从人性的弱点突破客户心理课程时长一天课程大纲何为消费心理学研究客户消费心理必须正视一件事情：钱投资行为学原理理性人假设、经济人假设、投资行为学对理性人的修正1、有限性心理
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《新晋理财经理培训》课纲课程背景在整个银行零售业呼吁要变“坐商”为“行商”的年代，我们要“逆向思维”，更加细化“坐商”的每一个环节，磨炼销售技能技巧，充分利用网点提供给理财经理的主场心理优势，在客户上门的时候“被动式”营销客户，以达到最好的营销效果。课程目标解决新晋客户经理最基本的面谈客户来源掌握承接厅堂转介绍客户并深度挖掘的方法熟悉厅堂典型场景并知道如何与厅堂协作课程时长一天课程大纲第一课：我不只是来办业务的 ——堂流量客户承接与深度挖掘一、厅堂流量客户的价值和意义二、厅堂流量客户开发的难点及消费心理三、新晋客户经理与高柜/大堂经理的协作原则1、厅堂高频业务场景分类及营销技巧2、高柜/
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银行网银销售模式转型课程背景目前银行业正逐步被互联网经济模式冲击，传统营销模式已经无法满足客户预期。银行个人业务已经从信息不对称的远距离作战变成了信息全公开的近身肉搏，且战况越来越惨烈。由于长期的过度营销，现如今理财经理们的营销模式顾客已产生疲态心里。互联网金融和大银行提高收益率的冲击，导致我们付出的成本越来越高，顾客策反成功难，稳定下来更难。营销费用的支出和业绩获取不成正比。根据中银协公布的数据2018年银行客户平均离柜率已达88.67，客户不来网点已经成为常态。如此环境下，我们该如何面对？课程目标如何精准营销，批量获客？如何突破传统营销思维？如何破解活动组织后，效果却不理想的困局？营销活动
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《有效沟通》课纲课程背景 我们每天都会不停的重复做一件事情，虽然常常意识不到它的存在，但我们却从来不能缺少它，并且不断的承受着它带给我们的出乎意料的喜怒哀乐，这件事就是——沟通 和呼吸一样，沟通的频繁的程度足以让我们忽略它的存在。但也和呼吸一样它对我们是极其重要的。如果你真的忽略它，它将让你体验无穷的痛苦课程目标卓越表达了解听众的类型了解在表达过程中遇到的难题了解在主观看法和时间压力作用下，表达效果会有哪些影响了解表达前应该进行哪些准备工作学会如何在表达过程中应对突发问题具体表达的技巧和方法了解沟通中的障碍有哪些，如何规避学会如何根据不同的沟通对象组织自己的语言了解沟通的原则，并在实际沟通