蒿淼老师的内训课程
《以结果为导向的客户关系管理》【课程背景】在客户忠诚度日益缺失的现代商业市场，把产品卖出去仅仅是销售的开始，如何做好项目实施，售后服务，提升客户的满意度及忠诚度成为每家企业的核心问题。而让客户满意后的销售机会也意味着公司的二次营收以及和客户建立更深度关系的契机。业务支撑团队在现代营销体系中就越来越重要。【本课程将帮助销售支持团队】理解销售支撑工作的核心学会对客户进行分类管理挖掘客户二次销售机会应对突发状况方法【培训对象】大客户销售人员，项目销售人员，客户服务人员【课程用时】2天/12H【课程大纲】第一项修炼——客户关系管理如何正确理解客户关系管理客户关系VS客情关系RFM模型分类客户如何能做到
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《阿里巴巴黄金销售五步法》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】目前市场上绝大部分营销技巧都停留在营销技法上，阿里巴巴的中国供应商销售团队（俗称中供铁军）融合了戴尔公司，IBM公司首创销售流程技术。把所有销售的销售动作固化，让团队销售人员销售动作统一，从而能快速复制销售团队。此流程不再依赖超强销售能力的个人英雄，普通的员工通过学习和训练也可以称为营销高手。阿里巴巴的中供铁军就是依靠这套方法完成全国14000+销售人员的统一动作，从而赢得市场。挂挡→松离合器→踩油门（汽车启动）松离合器→踩油门→挂挡（汽车损毁）销售每天做的事情都差不多，
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打造系统运转的高绩效团队课程目标系统理解团队管理工作，打造能系统运转的高绩效团队学习实用的管理技能打造团队管人线学习：团队搭建，团队激励，团队培训打造团队理事线学习：如何拆解目标，达成业绩适合对象团队管理者课程设置时长：1-2天(6-12小时)人数：50人内教学方法封闭训练、讲学互动游戏体验、团队竞赛分析诊断、实战答疑小组研讨、心得分享课程大纲导入模块：卓越团队的对标卓越的团队到底是什么样的？团队管理的本质是什么卓越团队的五大标签目标统一绩效优异团队和谐成长快速系统运转第一模块：如何快速组建团队——招聘及培训招聘权是阿里团队管理者最难获得的权利系统理解以业务为导向的选材方法 业务团队的四分法
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高潜人才的五项修炼-储备管理人才的素质训练课程目标明确工作目标与未来发展路径积极主动的工作习惯：如何从被动执行到主动行动结果导向的目标管理：如何能从结果出发思考问题，而且不仅要结果还要过程角色转化的沟通技巧：学会多维度沟通技巧，多层次看待问题效率加倍的时间规划：学会充分利用时间，深度理解时间利用率非正式领导力训练：学会不使用行政权力成为团队的领头者适合对象高潜力员工，储备管理人才课程设置时长：2天(12小时)人数：教学方法封闭训练、讲学互动游戏体验、团队竞赛分析诊断、实战答疑小组研讨、心得分享课程大纲前言：明确工作目标与未来发展路径（讲授、案例分析）（1H）工作的目的到底是什么（案例分析）（1
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《跟阿里学习打造营销铁军》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】管理这个在历史发展中扮演着重要角色的人类行为，其内核始终如一，万变不离其宗。常规的销售管理者，往往是半路出家，基于在基层专业岗位的工作的时候，有良好的工作表现，拥有不错的技术和业务素质，同时也不乏工作的热情，从而被提拔上来，委以重任。从员工转变为管理者既让人兴奋，也充满着挑战，员工被提拔到管理岗位上之后，就不得不面临着角色转换的问题。原来只需要管好自己就可以了，现在需要管理一个团队；原来只要做好一件事情，现在需要带着团队做好一系列事情；原来听人指挥就好，现在需要不断的向上
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《互联网+营销创新体系》注：因培训需求各异，以下内容仅供参考，实际内容会根据企业调研时的需求，进行相应的调整。【课程背景】互联网+：互联网的兴起对传统企业的冲击不仅仅是信息的冲击，而是观念的冲击，经营模式的冲击，互联网的新兴企业用了完全不同的方式来面对商业问题。创新营销：创新营销到底是用创新的方法营销还是用营销的方法创新，互联网界是有不同解读的。传统企业有着本身的品牌，产品，供应链等等优势，借助互联网的新思维可以做到事半功倍。体系：在互联网时代在，任何单点的能力会被不断弱化，从人员的选用预留，项目进展的过程控制，产品意识和营销模式的创新，系统化的升级才能赢得营销业绩的提升。【本课程将帮助管理者