胡元末老师的内训课程
课程大纲时间：2天讲师：胡老师课程一：经济现状及痛点一、 宏观经济分享1、 主要经济数据2、 2021年经济走势二、 江西省经济分享1、区域经济特色2、产业发展分析三、 对公营销难点痛点1、对公营销客户特征2、对公营销痛点难点休息10分钟课程二： 供应链金融业务特点及需求一、供应链金融业务特点1、何谓供应链金融2、供应链金融业务特性二、供应链金融业务需求分析1、哪些企业适合供应链金融2、定向寻找目标企业几法3、供应链金融业务场景构建4、供应链金融业务开展要素条件课题三：供应链金融业务客户拓展一、SOWT工具在营销拓展中的运用二、供应链金融业务拓展能力要求1、职业素养2、专业知识（法律法规、行业
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课程大纲时间：4H讲师：胡元未课题一、电话催收法律合规一、个贷电话催收定义及误区1、电话催收定义、流程及规范2、电话催收误区及关注要点3、电话催收的政策及监管要求二、电话催收法律合规要求1、法律规定2、监管规定三、个贷电话催收执行1、如何打好第一通电话？2、电话催收谈判10个技巧3、特殊客户或情形应对（1）、如何修复客户数据（2）、如何找到“关键先生”（3）、如何应对失联客户（4）、如何查找财产线索四、反催联盟及钓鱼客户甄别应对1、反催联盟的表现形式及运作特点2、钓鱼客户动机及表现形式课题二、上门催收法律合规一、上门催收合规误区1、信息安全2、语言标准化3、暴力催收4、道德风险二、上门催收务实
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线上个贷业务培训2019年银行总体业务结构将面临巨大转型压力，只有回归信贷本源，不断增强服务实体经济客户的能力，才能使银行的金融资本从产业资本的不断增值中获得持续稳定的回报。伴随监管部门对风险管控的日益精准和细化，监管套利甚至违规操作的空间被大大压缩，守好风险底线，持续推进信贷全流程风险管理体系建设，无疑成为银行业经营工作的“生命线”。为有效支撑自身业务结构转型和服务实体经济需要，银行迫切需要提升信贷全流程风险管理能力，对各类风险加以识别和管控。面对当前形势如何回归本源，掌握行业分析技巧与风控要点，运用科学有效的方法实现企业授信的快速、准确判断，实现风险的全流程管控将成为银行严守风险底线的重中
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课程大纲时间：1天讲师：胡元未课程内容：课程一：个贷业务客户分析个贷业务定义及外延个贷客户特征个贷客户业务需求课程二：客户投诉原因政策理解服务态度业务流程三、操作不畅费率不清额度不满…..（案例分析）课程三：客户投诉心理分析客观心理1、不清楚2、不了解3、不熟练主观心理不平衡不平和不满意有委屈……课题四：客户投诉解决“五步法”一、解决流程仔细倾听2、找出问题3、分析原因4、解决方案5、跟踪反馈二、客诉处理关键要点1、心态/情绪2、同理心/态度3、流找关键点4、时间控制5、事后跟踪反馈（案例演练/总结经验）课程五第五单元：客诉情绪管理一、客诉情绪控制与管理1、心态2、语言肢体动作二、情绪管理及压
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《个人贷款审查审批尽职报告撰写》第一部分 授信尽职调查一、 做好授信尽职调查重要意义信贷全流程各部分职责分析贷前调查不当的表现形式二、认真做好贷前尽职调查贷前尽职调查基本内容个人的基本背景情况经营管理情况：上下游、结算、投资、成本结构个人财务情况分析：个人工资水平、职位借款原因和还款来源验证客户资料三、个人贷款的考察1、个人贷款的特征2、个人授信尽职调查的重点内容3、应强调尽职调查的方法和途径4、个人尽职调查的重点内容第二部分 尽职调查报告的撰写授信尽职调查报告的格式授信尽职调查报告的写作要求撰写授信报告应遵循的原则与几点建议第三部分 案例分析与练习...
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课程大纲时间：2天讲师：胡元未第 1 天课程一（上午）小微企业现状及金融痛点一、 宏观经济分享1、 主要经济数据2、 2019年经济走势二、 区域经济分享1、区域经济特色2、产业发展分析三、 小微企业发展剖析1、发展现状和瓶颈2、小微企业发展之道四、小微信贷业务的难点1、小微企业融资渠道2、小微信贷业务痛点休息 10 分钟课程二（上午）：全流程风险控制一、何谓全流程风险控制1、风险产生的根源2、全流程风险控制的形式二、小微信贷四大风险1、欺诈2、过渡负债3、上下游拖欠3、不良行为午休“开课操，醒神曲”10 分钟课程三（下午）：贷前尽职调查一、 调查前准备3、 心理准备4、 资料准备5、 工具准