胡元末老师的内训课程
课程大纲时间：6H+6H讲师：胡元未课程计划：课题一、消费贷电话催收基础认知一、消费贷电话催收定义及误区1、电话催收定义、流程及规范2、电话催收误区及关注要点3、电话催收的政策及监管要求二、消费贷客户认识及剖析1、消费贷客户消费特征1、消费贷客户风险特征三、消费贷违约客户分析1、客户心理分析2、客户分级定位课题二、消费贷电话催收务实及技巧一、借款人电话催收1、语气、语态等技巧 2、各账龄段催收要点二、电话催收技巧1、如何打好第一通电话？2、电话催收谈判10个技巧3、特殊客户或情形应对（1）、如何修复客户数据（2）、如何找到“关键先生”（3）、如何应对失联客户（4）、如何查找财产线索三、第三方沟
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消费金融电话核查课程大纲时间：2 天讲师：胡老师课程一（上午）宏观经济状况及金融痛点一、 宏观经济分享1、 主要经济数据2、 2019年经济走势二、消费金融业务的难点1、个人融资渠道2、个人信贷业务痛点课程二（上午）：消费金融业务的本质一、金融的本质二、消费信贷的实质休息10分钟课程三（上午）：电话核查概况一、电话核查要素二、电话核查目的1、了解真实可靠信息2、风险防控……三、电话核查要求课程四（上午）：电话核查的准备一、心理准备二、资料准备三、话术准备四、问题准备午休课程五（上午）：电话核查务实操作一、电话核查20问1、基本信息2、工作信息3、家庭信息4、征信/信用信息5、联系人信息……休息
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课程大纲时间：2天讲师：胡元未课题一：消费信贷现状及痛点一、 宏观经济分享1、 主要经济数据2、 2021年经济走势二、 消费贷市场及产品1、消费贷市场情况2、消费贷产品SWOT分析三、消费贷管理痛点难点1、消费贷业务的实质2、消费贷客户特征/画像3、优质消费贷客群需求特点课题二、后疫情时代消费贷业务“危”与“机”一、 疫情对信贷业务的挑战1、 市场/业务逻辑变化2、监管合规要求日益提升3 业务发展及资产质量“矛与盾”二、对信贷业务的机遇1、新时代新机遇：“双循环、新基建”2、监管红利释放期3、转变经营思路4、拓展业务路径5、加强内部能力提升课题三、消费贷助贷渠道机构管理一、助贷渠道的定位和模
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课程大纲时间：1天讲师：胡元未模块一、个贷业务现状及痛点一、 宏观经济分享1、 主要经济数据2、 “内循环”背景下消费贷发展趋势3、区域市场发展现状及潜力4、“老龄化、少子化”人口特征对个贷业务发展启示二、个人信贷业务的难点1、个人信贷融资渠道2、个人信贷业务痛点模块二、后疫情时代个贷业务“危”与“机”一、 对信贷业务的挑战1、 业务拓展2、 风险管理及资产质量二、对信贷业务的机遇1、转变经营思路2、拓展业务路径三、如何“转危为机”发展特色个贷业务1、聚焦细分人群及细分市场2、“新时代、新产业、新模式”下个贷业务拓展思考模块三、个贷存量客户营销一、服务提升抓存量1、组合服务2、延伸服务3、增值
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课程大纲时间：1天讲师：胡元未课题一：消费信贷业务环境及痛点一、 宏观经济环境1、 主要经济数据2、 2024年经济走势3、关注区域经济二、消费信贷业务监管环境1、监管政策解读2、监管对零售业务影响三、消费信贷业务经营环境1、 “内循环”背景下消费贷发展趋势2、“老龄化、少子化”人口特征对个贷业务发展启示四、房地产政策及市场1、最新房地产相关政策及趋势2、当前房地产主要数据及走势3、房地产市场各利益主体（开发商、营销代理机构、房屋中介、客户）诉求课题二、消费贷客户特性及需求分析一、消费贷客户特征1、消费贷客户特征/画像2、消费观念/产品3、消费趋势二、消费贷营销痛点难点1、优质消费贷客群需求特