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唐晓婷老师
唐晓婷 老师
  •  所在地区: 上海
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:幸福力 生涯发展 礼仪 商务沟通 营销心理学
  •  企业培训请联系董老师
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唐晓婷老师的内训课程

基于心理与角色分析的跨部门沟通 课时:6H 讲师:唐晓婷【课程背景】在行业细分、行业产品形态日趋同质化、可选择服务商增多的背景之下,“服务沟通”也从过往的“软性能力”定位,向全面综合的多元能力方向发展。一句话让人笑,一句话让人跳,光有“沟通意识”还不够“令人愉悦的沟通能力”其实也有“套路”。部门间的专业背景不同,人员的性格特质、沟通模式不同,怎么处理?对于具体事件紧急性、必要性的理解程度不同,如何明确?怎么说才能把各自领域“专业术语”翻译成跨部门能接受的“通俗易懂”?我们到底怎么说才能“毫不费力、又贴心到位”?同样的,单从沟通讲沟通,

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谈资赋能:人际关系递进与沟通艺术讲师:唐晓婷 6H第一阶:沟通的方向与形态一、沟通的常用场域及心理模式分析下行沟通——组织内部自上而下的沟通要点解读:清晰、及时、统一、规范推荐小贴士:以“定量”词汇替代“模糊感受”上行沟通——组织内部自下而上的沟通要点解读:场合、情境、态度、逻辑视频分享:陈平说服刘邦推荐小贴士:适度记录中的“回应”与心理姿态平行沟通——同级别、辈分间的沟通要点解读:共情、方法、协同、边界推荐小贴士:主动设置小目标的“套路”对外沟通——客户、供应商等之间的沟通要点解读:合规、审慎、反馈、落实案例分享:心理咨询技术在对外沟通中的场景化运用二、沟通中的“氛围感”塑造1、体现出对他人

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《完美起点——角色转换与职场胜任力构建》课程收益:帮助职场新人树立正确的职场认知;明确高效能人士应该具有的心态和意识;通过能力管理打造职场核心竞争力;帮助员工拆解工作要求的具体三大维度,助力职业成长发展;教会员工如何精准把握领导需求,准确接收工作任务事半功倍;帮助员工学会看向未来,提高工作激情与动力,助力职场能力快速提升;课程时间:1天,6小时/天 课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+游戏体验+情景模拟+实操演练课程大纲一、职场启航几类角色的心理分析1、自己——悦纳自己1)过去让它过去——过去的辉煌或平凡,进入新的评价体系过往学习:标准化,有答案未来互动:有规则但不一定有决定的

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“气度威仪 大业四方”——领导干部的礼仪领导力 讲师:唐晓婷 (6H)礼仪概览——三横三纵看礼仪礼貌、礼节、礼仪礼貌:是语言的践行,是习惯的养成◆点头、微笑背后的心理解读礼节:文化沉淀和社会经历的体现,是“不约定”却也“俗成”的文化认同礼仪:是全部经历、性格、文化蒙熏的沉淀仪态、仪式、仪轨仪态:成功人士的仪态赏析,是值得信赖的根基◆ 中外文化对仪态的解读 “高能量身体姿态”体验仪式:是见“世面”懂“场合”的“规矩”沉淀,是心安理得的文化践行修养学识听音辨,气度威仪嘴眼肩——领导力的无声传递1、眼:眼

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高客礼仪心法与全景实战 讲师:唐晓婷 模块一:高客礼仪“心法”一、礼仪的“氛围感”与底层逻辑礼貌、礼节、礼仪礼貌:是语言的践行,是习惯的养成◆点头、微笑背后的心理解读礼节:文化沉淀和社会经历的体现,是“不约定”却也“俗成”的文化认同礼仪:是全部经历、性格、文化蒙熏的沉淀仪态、仪式、仪轨仪态:成功人士的仪态赏析,是值得信赖的根基◆ 中外文化对仪态的解读 “高能量身体姿态”体验仪式:是见“世面”懂“场合”的“规矩”沉淀,是心安理得的文化践行打动人心的礼仪有边界,不影响他人;有选择,到位不越位;有格局,随时吸收愿意调整。二、高客的画像分析1、从“生理年龄”到“心

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国学浸润下的内在动力提升——压力管理与效能提升 讲师:唐晓婷 6H课程收益:1)拓宽视野与着眼点——从的传统文化的养分中,辩证看待“顺境”、“逆境”2) 宏观的视角看责任——基因、天赋、小我、大我、无我的进阶与现实行动3)对照积极心理学研究成果,融合国学经典——提高自身“心理资本““反内耗”4) 以“君子之风“尝试心态,保持与客户的积极链接课程大纲:情绪管理的内、外环境分析(2H)1、基于人性共性规律的情绪觉察——动图分析(左右脑观察)■ 压力解构(具体压力

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