王晓茹老师的内训课程
销售及客户经理最主要的工作就是客户打交道，是给企业创下销售业绩的支柱力量。优秀客户经理和销售大多是综合能力强的多面手，既懂业务、精通产品，又能快速和纷至沓来的形形色色客户打成一片，产生稳定业绩和持续增量。因此，知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。同时客户及销售经理必须精准掌握客户的心理，并有效引导客户的购买行为，才能快速高效地成交与达成合作。本课程从客户拜访中礼仪及客户关系维护的情景中，结合营销学、心理学、行为组织学运用，让销售及客户经理在日常接触客户营销中快速、准确把握客户心理，有礼有节创造信任
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人生活在社会群体中，必然要和各种各样的人打交道——通过沟通解决问题，如何在人际关系这看似简单实则复杂的交往中游刃有余，是每个人值得重视的课题。本课程旨在针对客服工作者，通过电话沟通、线下交流解决客户各种购买及退换货工作。但是，在工作中我们会遇到不同风格特质的客户，我们该如何通过沟通就能分析对方的性格？如何辨识客户语言背后真实的诉求？如何有效的引导？ 通过DISC能够运用沟通，快速分析出客户的风格类型，然后对客户的不同风格的内心活动进行消费者心理学掌握，从而做到知己解彼，用双方都愿意接受的沟通方式，接受购买指引，处理退换货、克服异议等工作，解除工作中的潜在的人际冲突，促进人格成长与成熟，为客服能
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课程背景： 销售及客户经理最主要的工作就是客户打交道，是给企业创下销售业绩的支柱力量。无论是个人零售，抑或渠道销售，优秀客户经理和销售大多是综合能力强的多面手，既懂业务、精通产品，又能快速和纷至沓来的形形色色客户打成一片，产生稳定业绩和持续增量。因此，客户及销售经理必须精准掌握客户的心理，并有效引导客户的购买行为，才能快速高效地成交。销售就是心理博弈战，制胜策略就在心理操纵间。本课程的目的就在于引导销售及客户经理在日常营销中快速、准确把握客户心理，顺势引导以促使签单。课程目标：● 通过了解及掌握消费心理学基础知识，修炼销售人员综合销售技能。● 帮助销售人员重新认识自己，完善心理建设，并能科学
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现今市场竞争日益激烈，因此企业更需加强建立高效团队文化及团队凝聚力。所谓执行力，就是要有完成目标的能力，贯彻公司战略意图，完成预定的目标。企业需要通过高效团队文化的塑造，培育利于执行力的土壤。本课程针对工作执行发生的问题，通过一个概念、二种心态及四项技能、帮助企业团队建设、管理和运作高绩效队伍，培育更具有执行力战斗力的团队，是让我们有能力与同事实现高质量的合作，取得高质量的结果。提升团队凝聚力和执行力。● 根据高绩效团队特征，掌握打造高绩效团队方向● 个人能力的提升、建立信任、明确如何实现通过增强执行力完成任务；● 目标设定能增强执行方向，着眼于鼓舞人心的明确目标；● 处理问题的关键要素学习：
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销售赢在沟通课程背景： 《销售赢在沟通》是所有销售人员都必须接受的重点培训之一。本课程通过DISC了解自己的性格类型、能力倾向、沟通能力、优势和薄弱环节； 了解销售中关键的沟通技巧，成熟应对沟通中的风格差异；同时通过对客户的不同风格的了解，从而做到知己解彼，用双方都愿意接受的沟通方式，解除销售中的沟通潜在的人际冲突，促进人格成长与成熟，为有效沟通能力带来由内而外的提升，同时带来学员的销售提升。课程时间：2天，6小时/天课程对象：大客户经理、企业各层领导人、销售主管、HR及相关工作者适用范围：各销售行业、各服务行业等课程收益：●