王铁勇老师的内训课程
课程名称： 《大堂经理服务营销》 主讲： 王铁勇老师 69课时课程收益：明确网点大堂经理的工作定位，职责与服务营销内容。通过学习，让学员对于大堂经理岗位有清晰的认识。对于大堂经理在实际服务营销开展中常见问题及相关知识做深入分析和讲解，帮助大堂经理具备更好的服务营销能力及素养，掌握更好的厅堂客户及营业现场掌控能力。【注意事项】课程侧重在讲授则选择1天，需要讲授+各模块现场训练则选择1.5天。授课对象：大堂经理课程大纲/要点：一、大堂经理的定位 1、大堂经理的工作定位 2、大堂经理的技能要求
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课程名称： 《厅堂服务营销实务训练》 主讲： 王铁勇老师 12课时课程收益： 课程通过服务意识与追求卓越服务培养，完美职业形象塑造，优质服务礼仪与服务技巧训练，与银行工作人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。同时针对柜面服务营销开展及厅堂服务营销开展进行模块化讲解及现场训练通关，通过学习后的训练通关加深学习效果，便于在后续工作中顺势应用。【注意事项】由于是训练式课程，为了确保现场学员都能参与训练，人数上建议不超过60人的小班制开展（68组，每组8人），培