胡润华老师的内训课程
《思维导图》课程背景随着年龄的增长，感觉记忆力越来越不行了。写个总结报告，就像流水帐，都不敢给领导看。最怕参加头脑风暴，想不出几个好点子，看着一堆信息就抓狂。最怕做项目计划和组织活动，总是考虑不全面。有简单易学又高效的学习方法和记忆法么？有没有一种简单而又实用的方法解决这些困扰？课程目标了解思维导图的背景掌握思维导图的绘制方法掌握思维导图的实践应用提升逻辑思考能力提升创新思维能力课程形式课程大纲第一篇 大脑使用说明一、思维导图概述揭开思维导图的神秘面纱让2.5亿人受益一生的思维习惯怎样绘制思维导图教你绘制一幅自己的思维导图二、由思维导图引发的大闹海啸认识你的大脑和从认识大脑潜力开始开动大脑的发
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小企业客户获得与服务营销能力提升课程纲要客户服务1、客户服务的重要性21世纪银行竞争的核心是什么？为什么要谈“顾客满意”？优质服务将为银行带来什么？为什么追求星级服务让顾客满意百分百？2、关于服务意识何谓服务意识？为什么要树立客户服务意识服务意识的生命在于『创新』服务意识的魅力在于『无形』服务意识的核心是『爱』3、服务意识之六度服务态度需求理解度服务速度服务风险预见度服务分寸的把握度服务品质的衡量度二、服务意识的建立服务为王服务是金融行业的惟一竞争优势；服务创造价值（对企业、对员工）服务为客户客户心理分析客户对服务的需求超越客户期望的服务态度篇技巧篇（言、行、举止）三、商务礼仪要点1、有声语言
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邮储银行客户经理服务营销能力提升课程纲要客户服务1、客户服务的重要性21世纪银行竞争的核心是什么？为什么要谈“顾客满意”？优质服务将为银行带来什么？为什么追求星级服务让顾客满意百分百？2、关于服务意识何谓服务意识？为什么要树立客户服务意识服务意识的生命在于『创新』服务意识的魅力在于『无形』服务意识的核心是『爱』3、服务意识之六度服务态度需求理解度服务速度服务风险预见度服务分寸的把握度服务品质的衡量度二、服务意识的建立服务为王服务是金融行业的惟一竞争优势；服务创造价值（对企业、对员工）服务为客户客户心理分析客户对服务的需求超越客户期望的服务态度篇技巧篇（言、行、举止）三、商务礼仪要点1、有声语言
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专业销售技巧入门课程特色通过角色扮演和实际演练，让自己更加清楚地了解在日常销售中的不足。运用小组讨论，体验活动，现场演练等培训方式， 让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握并运用技能结合实际的现场演练，得到来自培训师及其他学员的有针对性的反馈，以便在实际的工作中运用及提高课程目标有效了解客户的需求有效利用所学的知识和技能，提高销售成功率成为帮助客户解决问题的顾问与客户建立良好的关系课程大纲一、开场白如何以积极、有效的方式作拜访开场白如何就拜访中将要谈及和达成的事项与客户达成协议，以及这样做有何重要性拜访新老客户时，开场白应有什么不同怎样自然地把话题从闲谈转入正式话题二、寻问何时及如何运用不
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大堂经理服务营销能力提升课程纲要客户服务1、客户服务的重要性21世纪银行竞争的核心是什么？为什么要谈“顾客满意”？优质服务将为银行带来什么？为什么追求星级服务让顾客满意百分百？2、关于服务意识何谓服务意识？为什么要树立客户服务意识服务意识的生命在于『创新』服务意识的魅力在于『无形』服务意识的核心是『爱』3、服务意识之六度服务态度需求理解度服务速度服务风险预见度服务分寸的把握度服务品质的衡量度二、服务意识的建立服务为王服务是金融行业的惟一竞争优势；服务创造价值（对企业、对员工）服务为客户客户心理分析客户对服务的需求超越客户期望的服务态度篇技巧篇（言、行、举止）三、商务礼仪要点1、有声语言对客人的
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小企业客户获得与服务营销能力提升课程纲要客户服务1、客户服务的重要性21世纪银行竞争的核心是什么？为什么要谈“顾客满意”？优质服务将为银行带来什么？为什么追求星级服务让顾客满意百分百？2、关于服务意识何谓服务意识？为什么要树立客户服务意识服务意识的生命在于『创新』服务意识的魅力在于『无形』服务意识的核心是『爱』3、服务意识之六度服务态度需求理解度服务速度服务风险预见度服务分寸的把握度服务品质的衡量度二、服务意识的建立服务为王服务是金融行业的惟一竞争优势；服务创造价值（对企业、对员工）服务为客户客户心理分析客户对服务的需求超越客户期望的服务态度篇技巧篇（言、行、举止）三、商务礼仪要点1、有声语言