胡润华老师的内训课程
客户经理综合能力提升一、当前资本市场分析互联网金融下的银行金融变革利率市场化对银行的影响了解普惠金融二、重要客户的综合金融维护方式客户体验的概念MOT创造良好客户体验的五大原则：第一原则：彰显个性第二原则：关注每个细节第三原则：奉上惊喜、送去满意第四原则：顺阻力而行第五原则：留下你的印记案例分析：跨界客户体验案例分享银行客户体验分析三、客户经理商务礼仪客户经理拜访礼仪与待客礼仪客户经理餐桌礼仪客户经理送礼礼仪四、案例指导案例内容设计演讲表达技巧训练情景排练指导...
讲师：胡润华查看详情
客户需求挖掘与金融服务方案营销课程背景随着国家金融改革的深入，商业银行业务的不断拓展，对银行客户经理团队的需求越来越大，要求越来越高。如何快速有效的培养出高质量的客户经理成为各家银行的面临的一大难题。该课程内容重点针对中小企业客户进行需求分析并进行金融服务方案营销，方案商务展示类型与设计技巧。增强客户经理在客户营销中专业的服务水平和客户判断及展示能力。课程紧密联系实际工作，采用课堂练习、案例分析等授课方式，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，掌握商务展示的金字塔理论，为今后的工作做好准备。课程大纲导言：后关系时代的成功之道挑战后关系时代银行市场营销的趋势小企业贷款现状客户经理的成功之道一、市场